Менеджер клиентского сервиса

Резюме 2982601   ·   30 июня 2024, 14:47

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Коптево

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

9 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

49 лет   (8 октября 1974)


Опыт работы


Период работы

май 2018 — август 2018   (4 месяца)

Должность

Менеджер клиентского сервиса

Компания

ООО Фудвам

Обязанности

Стартап проект. Развитие отдела "с нуля". Входящие и исходящие звонки. Письменное общение с клиентами. Обратная связь. Консультации. Обработка и корректировка заявок. Работа в программах компании.


Период работы

декабрь 2017 — февраль 2018   (3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Логос

Обязанности

Работа с клиентом в мебельном сегменте. Продажи.


Период работы

ноябрь 2015 — октябрь 2017   (2 года)

Должность

Менеджер - Логист интернет - магазина

Компания

ООО Чистый Колодец

Обязанности

Работа с входящими звонками (консультирование клиента, подбор товара).

Работа с заказами на сайте (контроль поступивших заказов, подбор товара, консультирование, допродажи).

Сопровождение заказа. Контроль доставки товара. Маршрутизация, координация и логистика транспорта. Решение конфликтных ситуаций.


Период работы

апрель 2015 — ноябрь 2015   (8 месяцев)

Должность

Логист-Диспетчер Общегородской велопрокат

Компания

ЗАО "СитиБайк" http://velobike.ru/

Обязанности

Обработка и анализ поступающей информации от клиентов (звонки, электронная почта) о работе велопроката, о наличии велосипедов и парковочных стоек на станциях велопроката, о технических неисправностях оборудования, о повреждениях оборудования и др. ситуаций.

Передача информации уполномоченным лицам Компании о всех технических неисправностях, контроль выполнения заявок.

Поддержание в актуальном рабочем состоянии полного объема оперативной и накапливаемой информации в информационных системах, таблицах, журналах и в других источниках.

Оперативное управление водителями согласно маршруту, мониторинг транспорта в пути, cоставление и оптимизация маршрутов.

Подготовка отчетов.Оперативное решение организационных вопросов


Период работы

ноябрь 2013 — апрель 2015   (1 год 6 месяцев)

Должность

Логист-Диспетчер интернет - магазина

Компания

ООО Мир подарков

Обязанности

Прием заказов по телефону и email. Консультирование.

Обработка заявок. Распределение заказов по оптимальным

маршрутам. Распределение товара между магазинами.Работа с клиентами.Составление маршрута водителей и курьеров.Отслеживание транспорта на маршруте .Составление отчетов


Период работы

апрель 2013 — октябрь 2013   (7 месяцев)

Должность

Оператор-диспетчер

Компания

ООО "Рестораны Планеты Пива"

Обязанности

Прием звонков по телефону и через интернет. Замещение администратора.

Оформление, распределение и контроль выполнения заказов

Контроль водителей


Период работы

декабрь 2012 — январь 2013   (2 месяца)

Должность

Менеджер приема и обработки товара

Компания

Детский мир

Обязанности

Прием, возврат и перемещение товаров между структурными подразделениями компании и поставщиками.Ведение учета движения товаров и оформление документации.Организация размещения и хранения товара на складе.Маркировка и алармирование товара.


Период работы

июнь 2008 — октябрь 2012   (4 года 5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант первой категории МедиаГиперМаркета "ВСЕСОЮЗНЫЙ"

Компания

С-ПОСТАВКА Магазины "Союз"

Обязанности

Работа с товаром (Музыка, Кино, Игры, Книги, Аудио и Видео техника и носители), Консультирование покупателей, мерчендайзинг, работа с кассой, заказ товара .Выполнение функций старшего продавца и администратора. Отслеживание продаж и движения товара. Организация работы магазина .Выполнение инвентаризаций.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС КОЛЛЕДЖ

Специальность

МЕНЕДЖЕР


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам

Обо мне

Аккуратный, Ответственный, Обучаемый

Интересы: Искусство (Литература, Музыка, Кинематограф ...)


Модератор (администратор) сайта (форума) / Контент-менеджер

договорная

Москва

Сборщик Мебели

от 30 000 руб.

Москва

Водитель электроштабелера

договорная

Москва

Бухгалтер по первичным документам

от 30 000 руб.

Москва

Курьер

от 20 000 руб.

Москва

Автомаляр

от 60 000 руб.

Москва

Администратор

договорная

Москва

Оператор 1С

от 45 000 руб.

Москва

Фасовщица

договорная

Москва

Менеджер по работе с клиентами

от 55 000 руб.

Москва