Тайный покупатель

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Кузьминки

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (21 октября 1972)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2016 — октябрь 2017   (1 год)

Должность

Специалист

Компания

АО РТК

Обязанности

Продажа услуг сотового оператора МТС. консультирование. продажа телефонов и аксессуаров к ним.настройки..продажа банковских и страховых продуктов

Период работы

октябрь 2002 — октябрь 2016   (14 лет 1 месяц)

Должность

Кредитный специалист. Зам.управляющего офиса банка. Управляющий офиса банка

Компания

ПАО Росбанк

Обязанности

Привлечение клиентов на обслуживание (ЮЛ, ИП и ФЛ), постановка задач, контроль выполнения плана, наставничество, составление ежедневной и месячной отчетности, руководство и контроль за деятельностью отдела (офиса) в целом, обучение персонала .

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

- "Переговоры с ТОП - менеджерами компаний" в ОАО АКБ "РОСБАНК".

- "Повышение лояльности и расширение клиентского портфеля" в ОАО АКБ "РОСБАНК".

- "Продажа страховых продуктов" в ОАО АКБ "РОСБАНК".

- "Стандарты продаж и обслуживания клиентов в дополнительном офисе банка. Работа с клиентами МСБ" в ОАО АКБ "РОСБАНК".

- "Инструменты оперативного управления эффективностью продаж банковских продуктов" в ОАО АКБ "РОСБАНК".

- "Внедрение культуры сервиса"

- "Обслуживание клиентов премиального сегмента"

Имеется сертификат по работе с денежными знаками РФ и ин.валютой

Навыки и умения

1. Продажа финансовых услуг

2. Оценка кредитоспособности клиентов

3. Сопровождение на всех этапах обслуживания

4. Построение агентской сети

5. Ведение переговоров

6. Работа с возражениями и жалобами

7. Работа в программах: Windows, MS Office (Word, Excel), Outlook, Lotus, КонсультантПлюс, БИС, и др.