Банковский сотрудник/Менеджер/Специалист по работе с клиентами/Рекрутер

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Митино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (28 сентября 1982)

Опыт работы

Период работы

май 2016 — май 2017   (1 год 1 месяц)

Должность

Рекрутер

Компания

ООО "Атлант Групп"

Обязанности

Массовый подбор персонала

Перевыполняла план в среднем на 50 % ежемесячно. Работала без сбоев и эксцессов, вся отчетность сдавалась во время. Знание психологии успешно применялось в общении с кандидатами, что помогало увеличить поток сотрудников в 3 раза

Период работы

сентябрь 2006 — апрель 2016   (9 лет 8 месяцев)

Должность

Главный специалист отдела по работе с клиентами центра дистанционного обслуживания

Компания

ОАО "Банк Москвы"

Обязанности

Обучение сотрудников, мониторинг работы смены, консультирование проблемных клиентов, продажи по телефону, эквайринг, повышение рейтинговых показателей работы отдела по продажам на 60-70 процентов ежемесячно.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

МГУС

Специальность

Специались по социально-культурному сервису и туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

27.06.2005-5.08.2005 - прошла полный курс (32 урока/нед.) в EF International School of English in Hastings, Great Britain (Upper Intermediate Level)

31.08.2004 - прошла обучение по программе Искусство общения с конфликтными клиентами в ОАО "Альфа-Банк".

09.02.2004 - прошла обучение по программе Стандарты работы с клиентами в ОАО "Альфа-Банк".

8.06.2001-20.09.2001 - Курсы оператор ЭВМ (персональных), на дневной форме обучения в Межотраслевом институте повышения квалификации кадров по новым направлениям развития техники и технологии при МГТУ им Н. Э. Баумана прошла полный курс обучения в объеме 422 часов, в том числе производственное обучение в объеме 288 часов.

Навыки и умения

Грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;

Творческий подход к работе

Умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;

Способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации.