Специалист по делопроизводству, делопроизводитель

Имя

Петухова

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Сходненская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (2 сентября 1981)

Опыт работы

Период работы

июнь 2017 — апрель 2018   (11 месяцев)

Должность

Главный аналитик

Компания

Комитет по конкурентной политике Московской области

Обязанности

Работа в СЭД. Подготовка распорядительных документов. Обеспечение жизнедеятельности Комитета.

Период работы

ноябрь 2013 — июнь 2017   (3 года 8 месяцев)

Должность

Аналитик 2-й категории

Компания

ГБУ "ФХУ Мэрии Москвы"

Обязанности

- Регистрация обращений граждан в системе электронного документооборота Правительства Москвы и направление на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы и иные организации;

- Анализ и регистрация ответов на обращения граждан, поступающих из органов исполнительной власти и иных организаций;

- Контроль за исполнительской дисциплиной по обращениям граждан;

- Регистрация иных (внутренних) документов службы в системе электронного документооборота;

- Составление аналитических справок, отчетов по работе телефонных каналов службы ("Информационный канал Мэра, "Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города", справочный телефон "7777777");

- Контроль за качеством приема и корректной регистрации обращений операторами службы;

- Составление графиков работы службы;

- Составление графиков отпусков;

- Ведение табеля учета рабочего времени и листа неявок и болезней сотрудников в системе 1С;

- Составление графиков дежурств представителей органов исполнительной власти на канале "Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города" и регистрация их в системе электронного документооборота;

- Поддержка информационного обеспечения внутренних программ (РТО), а также актуализация базы данных Электронного телефонного справочника Правительства Москвы.

- Ведение архива в соответствии с методическими указаниями действующей экспертной комиссии ГБУ "ФХУ Мэрии Москвы".

В период отсутствия начальника сектора исполняла его обязанности.

Период работы

август 2008 — июль 2013   (5 лет)

Должность

Ведущий специалист

Компания

Префектура Северо-Западного административного округа.

Обязанности

- Предоставление справочной информации абонентам по телефону;

- Работа с поступающими жалобами граждан;

- Регистрация обращений граждан в программе РТО, а также в системе электронного документооборота Правительства Москвы и направление их на рассмотрение в подведомственные организации;

- Контроль за качеством и своевременным предоставлением ответов на обращения граждан;

- Принятие оперативных мер по поступившим обращениям граждан;

- Актуализация базы данных Правительства Москвы;

- Составление аналитических справок, отчетов.

Стаж государственной гражданской службы 4 года 11 месяцев. Присвоен классный чин - советник государственной гражданской службы города Москвы 3 класса.

Период работы

август 2001 — апрель 2008   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Оператор по работе с корпоративными клиентами

Компания

ООО ТЦ "Комус"

Обязанности

-Работа в call-centre;

-Выписка счетов;

-Оформление доставки товара клиенту;

-Консультирование клиентов по ассортименту представленных товаров, услугах, акциях;

-Работа с документами, с претензиями клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности

Специальность

Экономики и управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

WORD, EXCEL, интернет, OUTLOOK, СЭД, работа с оргтехникой, работа с большим объемом информации, готовность к переобучению.