Оператор call-центра
Резюме 2799364 · 22 июня 2018, 09:48 Имя | Алевтина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Полежаевская | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 9 лет 1 месяц | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 44 года (2 августа 1980) |
Опыт работы
| Период работы | август 2016 — по настоящее время (8 лет 2 месяца) | Должность | Оператор интернет-магазина | Компания | Интернет-магазин Ювелирных изделий | Обязанности | Обработка заказов. Входящие и сходящие звонки. Взаимодействие с курьерской службой. Решение спорных ситуаций. Ведение остатков продукции. |
| Период работы | декабрь 2009 — октябрь 2012 (2 года 11 месяцев) | Должность | Ведущий специалист | Компания | ООО "Компания Партнер Групп" | Обязанности | Поиск потенциальных корпоративных клиентов, холодные звонки. Назначение встреч. Проведение встреч, выявление потребностей клиента, составление программ корпоративного страхования. Подбор страховой компании, отвечающей всем требованиям потенциальному клиенту, для дальнейшего заключения корпоративного договора страхования. Ведение клиента во время всего действия договора корпоративного страхования. Урегулирование спорных ситуаций между клиентом и страховой компанией. По истечению срока договора корпоративного страхования, если клиента устраивает цена на следующий страховой год, пролонгация договора. Либо подбор новой страховой компании, которая будет отвечать всем требованиям клиента. |
| Период работы | октябрь 2005 — ноябрь 2009 (4 года 2 месяца) | Должность | Менеджер по продажам | Компания | ЗАО "КСА Развитие" | Обязанности | Поиск потенциальных клиентов пенсионного страхования, физические лица. Поиск потенциальных корпоративных клиентов, холодные звонки. Назначение встреч. Проведение встреч, выявление потребностей клиента, составление программ корпоративного страхования. Подбор страховой компании, отвечающей всем требованиям потенциальному клиенту, для дальнейшего заключения корпоративного договора страхования. Ведение клиента во время всего действия договора корпоративного страхования. Урегулирование спорных ситуаций между клиентом и страховой компанией. По истечению срока договора корпоративного страхования, если клиента устраивает цена на следующий страховой год, пролонгация договора. Либо подбор новой страховой компании, которая будет отвечать всем требованиям клиента. |
| Период работы | сентябрь 2005 — август 2006 (1 год) | Должность | Оператор call центра (по совместительству) | Компания | Агентство недвижимости ИНКОМ-Недвижимость | Обязанности | Холодные звонки. Консультирование клиентов по услугам и акциям компании. Соединение с юридическим отделом или отделом продаж, исходя из потребности клиента. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1997 год | Учебное заведение | Ашхабадский колледж №1 | Специальность | Оператор ПЭВМ |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Ответственность, пунктуальность, целеустремленность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, самостоятельность, настойчивость, трудолюбие, добросовестность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание делового этикета, навыки делового общения, умение работать с людьми, бесконфликтность, умение вести деловую переписку, умение решать конфликтные ситуации, грамотность, адекватность, грамотная речь, умение работать в команде, терпеливость, хорошая дикция, клиентоориентированность, умение слушать, приятный голос, умение расставлять приоритеты, порядочность, чистоплотность, вежливость, честность, надежность, тактичность, приятная внешность, хорошее здоровье. |
|