Менеджер интернет-магазина/менеджер по работе с клиентами

Имя

Ангелина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щукинская

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (14 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

февраль 2020 — ноябрь 2021   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Пять Звезд"

Обязанности

Обработка обращений покупателей по телефону, почте, через сайт. Мониторинг полученных заказов по оплатам, отказам, заказ товара. Отгрузка заказов, документы в CRM, контроль остатка склада. Консультирование клиентов по текущим вопросам. Взаимодействие с транспортными компаниями. Выставление счетов, работа с первичной документацией. Подготовка заказов для курьеров. Работа с товарами в шоу-руме. Прием и обработка заказов. Ведение и контроль отгрузок контрагентов. Взаимодействие с маркетплейсами (Сбермегамаркет, Яндекс Маркет, Озон, Вайлдберриз). Работа с контентом: заполнение карточек товаров, загрузка фотографий, описаний, инструкций. Оперативное взаимодействие с технической поддержкой маркетплейса, развитие продаж на маркетплейсах. Отслеживание позиций и динамику продаж.

Период работы

август 2018 — декабрь 2019   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

ИП Мурзина М.С.

Обязанности

Обработка обращений покупателей по телефону, почте, через сайт. Мониторинг полученных заказов по оплатам, отказам, заказ товара. Отгрузка заказов, документы в CRM, контроль остатка склада. Консультирование клиентов по текущим вопросам. Взаимодействие с транспортными компаниями.Прием и обработка заказов. Ведение и контроль отгрузок контрагентов. Ведение первичной документации.Подготовка заказов для курьеров. Работа с товаром на складе и в шоу-руме и оптимизация рабочего пространства и процесса.

Период работы

январь 2018 — июль 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Онлайн Трейд"

Обязанности

Консультирование клиентов по телефону и по электронной почте по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости способам оплаты. Обработка поступающих заказов в 1С. Контроль оплат и отгрузок, координация курьерской службы. Ведение документации. Взаимодействие с поставщиками.Уволилась по собственному желанию, в связи с переездом компании МО, д. Кирилловка.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Международный институт экономики и права

Специальность

Экономика, бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Школа политики и бизнеса, менеджер по логистике.

Навыки и умения

Активность, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, инициативность, знание правил ведения телефонных переговоров и деловой переписки, знание документооборота, умение работать в 1С и CRM, Битрикс, оптовые продажи. Знание Excel (ВПР, сводные таблицы). Большой опыт в продажах, включая B2С, B2B.