Ассистент инженера по гарантии, Инженер по гарантии

Имя

Павел

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новогиреево

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

32 года   (9 октября 1992)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — январь 2018   (1 год 4 месяца)

Должность

Инженер по гарантии Бренда GM (Cadillac, Chevrolet, Opel, Chevrolet-Dat)

Компания

Genser

Обязанности

Прямое взаимодействие с представительством General Motors по гарантийным вопросам.

Ведение деловой переписки по вопросам гарантии и согласование ремонтов с представительством General Motors.

Принятие решений о гарантийности случаев.

Оформление гарантийных рекламаций в портале производителя.

Работа с технической документацией.

Ведение склада гарантийных запчастей. Учет, складирование и отправка гарантийных запасных частей.

Подготовка и участие в гарантийном аудите.

Мониторинг рекламаций.

Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам гарантийного ремонта.

Общение с клиентами по телефону и лично при встрече.

Соблюдение гарантийной политики и ЗоЗПП.

Составление внутренних и внешних отчетов

Оказание помощи персоналу при сложных ремонтах.

Период работы

август 2015 — ноябрь 2015   (4 месяца)

Должность

Мастер-приемщик слесарного цеха марки "GM"

Компания

ГК "Genser"

Обязанности

Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта автомобиля;

Прием автомобиля в ремонт и выдача автомобиля после ремонта;

Согласование доп.работ;

Калькуляция слесарного ремонта;

Оформление необходимой документации;

Контроль и соблюдение сроков и качества ремонта;

Заказ запасных частей;

Период работы

июль 2012 — июль 2015   (3 года 1 месяц)

Должность

Аналитик

Компания

ГК "Genser"

Обязанности

Изучение мнений клиентов относительно качества работы компании и ее подразделений (телефонный опрос клиентов сервиcа и кузовного цеха);

Обработка и занесение полученной информации в базу;

Составление отчетов по результатам обзвона.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский государственный технический университет "МАМИ"

Специальность

Электрооборудование автомобилей и тракторов

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курск теории автомобилестроения в ГК "Genser" 6 дней.

Навыки и умения

Умение работать в команде; Консультирование клиентов по телефону; Грамотная речь; Пользователь ПК; Электронная почта; Хорошее знание технического устройства автомобиля; Доброжелательность; Ответственность; Водительские права категории "В" (стаж вождения 5 лет).