Прямое взаимодействие с представительством General Motors по гарантийным вопросам. Ведение деловой переписки по вопросам гарантии и согласование ремонтов с представительством General Motors. Принятие решений о гарантийности случаев. Оформление гарантийных рекламаций в портале производителя. Работа с технической документацией. Ведение склада гарантийных запчастей. Учет, складирование и отправка гарантийных запасных частей. Подготовка и участие в гарантийном аудите. Мониторинг рекламаций. Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам гарантийного ремонта. Общение с клиентами по телефону и лично при встрече. Соблюдение гарантийной политики и ЗоЗПП. Составление внутренних и внешних отчетов Оказание помощи персоналу при сложных ремонтах. |