Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2668289   ·   29 марта 2019, 17:39

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Ботанический Сад

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

54 года   (1 июня 1970)


Опыт работы


Период работы

июнь 2017 — август 2018   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по закупкам

Компания

ООО "ФУДЕКС"

Обязанности

Заказ продукции, оплата, контроль доставки, поступление товара. Общение с поставщиками. Заключение договоров. Поиск новых поставщиков. Контроль качества товаров. Общение со складом и отделом продаж.


Период работы

март 2017 — апрель 2017   (2 месяца)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "ЖелдорАльянс"

Обязанности

Общение с клиентами. Оформление товарно-транспортных накладных


Период работы

апрель 2016 — июль 2016   (4 месяца)

Должность

Оператор по оформлению заказов

Компания

ООО "Драйв"

Обязанности

Работа в 1С 8.2 Управление торговлей. Прием заказов от клиентов по телефону, электронной почте, в офисе. Формирование заказов, счетов, отгрузочных документов. Информирование клиентов о состоянии заказов, наличию товаров, ценам. Отслеживание платежей. Оформление отгрузок, составление маршрутного листа для водителя. Общение со складом, транспортными и курьерскими компаниями. Оформление платежей.


Период работы

март 2009 — май 2015   (6 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Альянс", ИП Жильцов В.В.

Обязанности

• Ежедневная работа в системе Банк-Клиент;

• Коммуникации с клиентами по уточнению деталей и согласованию сроков исполнения работ;

• Динамичная работа в жестком скоростном режиме по обеспечению своевременных и безошибочных платежей;

• Отслеживание и устранение конфликтных ситуаций на этапе их зарождения;

• Ведение электронного документооборота


Период работы

март 2006 — март 2009   (3 года 1 месяц)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "ЛюксТрейд"

Обязанности

Ежедневная работа в системе Банк-Клиент;

• Коммуникации с клиентами по уточнению деталей и согласованию сроков исполнения работ;

• Динамичная работа в жестком скоростном режиме по обеспечению своевременных и безошибочных платежей;

• Отслеживание и устранение конфликтных ситуаций на этапе их зарождения;

• Анализ деятельности крупных Клиентов компании с последующим формированием предложений по увеличению их лояльности;

• Ведение электронного документооборота


Период работы

октябрь 2002 — декабрь 2005   (3 года 3 месяца)

Должность

Менеджер-администратор

Компания

ООО "Авто Групп Доставка"

Обязанности

• Контроль бесперебойного исполнения заказов;

• Ежемесячный контроль расходов и сдача отчетности в формате Excel;

• Решение конфликтных ситуаций;

• Координация деятельности внутренних служб, поддержание благоприятной рабочей атмосферы

• Работа с офисной техникой


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1992 год

Учебное заведение

Московский Технический Университет связи и информатики

Специальность

Машины и оборудование предприятий связи


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный), Польский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Профессиональная переподготовка в "Московской Международной Академии" на преподавателя английского языка с октября 2018 по настоящее время

Навыки и умения

Владею ПК на уровне опытного пользователя (MS Office - Excel, Word, Outlook; 1С), умею работать с большими объемами информации, могу принимать решения и нести за них ответственность, быстрообучаема, стрессоустойчива, пунктуальна, грамотна. Английский язык (Intermediate), польский язык (разговорный).


Кладовщик

от 45 000 руб.

Москва

Оператор, Менеджер / Пушкинский район

договорная

Москва

Охранник

от 35 000 руб.

Москва

Делопроизводитель

от 50 000 руб.

Москва

Домработница приходящая 1-3 раза в неделю

от 40 000 руб.

Москва

Специалист по документообороту

от 40 000 руб.

Москва

Повар холодного цеха

от 60 000 руб.

Москва

Тайный покупатель

от 15 000 руб.

Москва

Трендвотчер

договорная

Москва

Тренер и хореограф

договорная

Москва