Работа со страховыми компаниями, корпоративными клиентами (коммерческим транспортом), физ.лицами, формирование и отправка расчетных документов и договоров. Организация и контроль материально-технического обеспечения кузовного цеха. Поддержка и организация взаимодействия структур и подразделений тех.центра: Отдел Продаж, Слесарный цех, Склада кузовного цеха, Подрядных организаций. Контроль работы оборудования и ведение графиков обслуживания. Организация процессов контроля качества выполняемых работ. Разбор и разрешение конфликтных ситуаций при обслуживании а/м. Внедрение новых технологий, подбор технологического оборудования. Внедрение стандартов обслуживания клиентов тех.центра и поддержака деловой репутации отдела ППО в соответствии с требованиями компании. Подбор персонала, планирование учебных процессов. Внедрение схем мотивации и демотивации персонала. Составление графиков работы персонала. Выстраивание и контроль рабочих процессов по внутреннему Outsuorsing: организация передачи а/м и з/ч, проверка контроля качества, полноты и своевременности выполняемых работ. Контроль полноты и своевременности выполнения работ Проведение дефектовок для определения объема работ и заказа запчастей. Организация рабочих процессов в кузовном цехе. Распределение работ. Регулирование оптимальной загрузки цеха. Заказ и контроль расходных материалов. Организация приемки-выдачи и передачи а/м. Ведение документации, коммуникация с партнерами, Осмотр автомобиля на предмет предварительной стоимости ремонта. Расчет предварительной стоимости ремонта. Согласование скрытых повреждений со страховой компанией. Согласование дополнительных работ с физическими лицами. Прием автомобилей в ремонт. Выдача автомобилей из ремонта. Работа с заказ-нарядами в 1С. Заключение договоров с СК. Опыт работы с ОСАГО. |