- прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; - проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; - предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; - контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров - контроль качества обслуживания посетителей; - координирование работы персонала отеля; - урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. - работа в системах он-лайн бронирования осуществляет контроль за работой службы гостиничного хозяйства (прачечная‚ служебная гостиница и пр.) - обеспечивает закупку‚ прием‚ хранение и эффективную эксплуатацию и использование ТМЦ‚ используемых в работе службы; |