Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Текстильщики |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 63 года (1 сентября 1961) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2017 — декабрь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Оператор на телефоне |
Компания | Справочно-информационная служба |
Обязанности | Работа в качестве личного помощника для клиента - обработка запросов клиента по любому направлению - бронирование авиабилетов, заказ такси, развлечения, отдых и т.д. Поиск информации по запросу клиента в открытых источниках, обзвон компаний и предоставление нужной информации клиенту в максимально быстрые сроки. Ведение статистики запросов клиента, отчетность. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — февраль 2017 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Главрыбсбыт (продукты питания) |
Обязанности | Работа в отделе исходящего телемаркетинга. Только холодный обзвон (примерно 200-250 и более исходящих звонков в день). Формирование своей клиентской базы (частные лица и корпоративные клиенты). Составление коммерческих предложений c учетом предпочтений клиента.Общение с клиентом по телефону, эл. почте, WhatsApp. Анализ полученных результатов. Активные продажи и допродажи (cross). Выполнение плана продаж. Дальнейшая работа с клиентами. Участие в подготовке и проведении презентаций. Ведение отчетности. |
|
Период работы | февраль 2013 — март 2015 (2 года 2 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Национальный банк Траст |
Обязанности | Работа на входящей и исходящей линии. Консультирование клиентов, выявление потребностей, продажа кредитных продуктов банка. Выполнение и перевыполнение плана продаж. Ведение отчетности. Обучение новых операторов. Достижения - за высокие показатели продаж, высокую эффективность работы, грамотное обслуживание клиентов повышена в должности до старшего специалиста, а затем до ведущего специалиста. |
|
Период работы | май 2009 — ноябрь 2012 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Издательский дом "Работа для Вас" |
Обязанности | Поиск клиентов путем холодного обзвона, подготовка коммерческого предложения, презентация услуг компании, заключение договоров, размещение рекламы в газете и на сайте, первичная бухгалтерия, ведение отчетности, работа с дебиторской задолженностью, дальнейшая работа с клиентами. Достижения - первоначально была принята на работу в отдел продаж издания "Из первых рук". За высокие показатели продаж была переведена в основной проект, газету "Работа для Вас". |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1983 год |
Учебное заведение | Московский экономико-статистический институт |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2011 г. Эффективная коммуникация со сложным клиентом кадрово-консалтинговое агентство "Топ-кадр", сертификат 2010 г. курсы ораторского искусства и мастерства общения ООО "Анэтта", сертификат |
Навыки и умения | Большой опыт продаж по телефону, умение работать на результат. |