Имя | Фаина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Щелковская |
Заработная плата | от 10 000 руб. |
График работы | Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (20 марта 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2013 — по настоящее время (11 лет 9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела контроля качества |
Компания | ООО Белый Ветер Цифровой |
Обязанности | Работа с новыми и существующими клиентами Решение конфликтных ситуаций, жалоб и претензий Работа с бонусными программами, купонами и скидками Контроль работы операторов (прием и оработка заказов) Прослушивание звонков с целью контроля качества работы Обучение и ввод в работу новых операторов отдела продаж Контроль работы службы доставки Еженедельная и ежемесячная отчетность |
|
Период работы | октябрь 2015 — ноябрь 2016 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер (удаленно) |
Компания | Соло Недвидимость |
Обязанности | Выполнение поручений ген директора; Работа с документами; Работа с сайтом компании (редактирование, работа с изображениями, наполнение информации, раб с изображениями) Подготовка презентаций объектов; Размещение объектов на тематических ресурсах; Рассылка презентаций и коммерческих предложений; Обзвон АН по заданным критериям (редко); Работа с персоналом (удаленно) Поиск и подбор персонала по заданным критериям, размещение вакансий на сайтах; Работа с курьерами (агентами) компании: Полное сопровождение и поддержка, Распределение по объектам, получение обратной связи от курьеров, анализ информации, подготовка и передача объекта руководителю.; Ежедневная и еженедельная отчетность (Word, Excel) |
|
Период работы | сентябрь 2011 — май 2013 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ОАО БЦ Воронцово |
Обязанности | Маршрутизация звонков; Регистрация вх/исх корреспонденции; Прием посетителей (информирование) Контроль работы сотрудников чистого света, охраны; Оформление пропусков для посетителей и автомобилей на разгрузку; Выполнение отдельных поручений руководителя |
|
Период работы | ноябрь 2011 — апрель 2013 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Младший менеджер отдела продаж |
Компания | Лекс Торг |
Обязанности | Прием звонков от клиентов, консультации; Прием и отправка факсов; Учет табеля рабочего времени; Работа с наличкой; Работа с существующими клиентами; Работа с товаром на складе; Контроль работы работников склада; Работа с кандидатами на собеседовании (поиск, подбор, первичное собеседование); Работа с документами; Выезды по поручению руководителя. (с 11.2011-04.2012г.- частичная занятость с 05.2012-04.2013г.-полная занятость) |
|
Период работы | март 2011 — сентябрь 2011 (7 месяцев) |
Должность | Спец службы поддержки/Старший оператор |
Компания | ООО Рольф Моторс |
Обязанности | Маршрутизация входящих звонков; Предоставление полной инф клиентам;Прием и отправка факсов; Прием жалоб, обращений и претензий от клиентов; Подготовка ежедневных отчетов по звонкам;Еженедельных отчетов по звонкам и проблемным клиентам;Ежемесячных отчетов по трафику посещаемости; Исходящие звонки клиентам, Контроль работы двух операторов; Контроль качества обслуживания клиентов; Поддержка и консультирование клиентов в программе " Вебим Трей" Консультация клиентов по ISQ, E-mail Помощь администраторам по залу |
|
Период работы | май 2008 — июнь 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | Секретарь руководителя |
Компания | ООО Восход |
Обязанности | - работа с мини атс, прием/перевод звонков - регистрация входящей/исх корреспонденции; - прием и отправка факсов; писем; - заказ канцелярских товаров и их выдача; - заказ воды и обедов в офис; - встреча посетителей; - контроль работы секретарей на ресепшен; - работа с электронными таблицами; - документами - раб с курьерскими службами, водителями, агенствами по подбору персонала - обзвон и приглашение кандидатов на собеседование; - первичное анкетирование, проведение собеседований с кандидатами; - организация встреч руководителя - помощь менеджерам отд продаж в офисе и на складе; - выезды по поручению руководителя; - контроль наличия товаров на складе |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Московская Финансово Юридическая Академия |
Специальность | Юриспруденция |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Русский (Свободный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2013 г ManpowerGroupПодбор персонала/Первичное собеседование Москва 2011. ООО Рольф МоторсЭтикет/Психология и стиль общения с клиентом Москва 2008Центральная Школа ОбученияМенеджер/офис менеджерМосква |
Навыки и умения | Занимаюсь спортом)нет вредных привычек. В настоящее время изучаю английский язык (подтягиваю уровень)Я оптимист с реалистичным взглядом на мир. |