- управление персоналом (20 человек) - мониторинг деятельности операторов, анализ их действий, и по необходимости корректировка этих действий - участие в разработке регламентов для лучшего обслуживания клиентов - консультация специалистов - составление отчетности по заказам - работа со сложными клиентами, разрешение конфликтов - ронтроль за соблюдением внутреннего трудового распорядка - решение внештатных ситуаций в группе - контроль за техническим состоянием компьютерного оборудования - составление графика работы |