Менеджер по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Войковская

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

10 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (21 марта 1987)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2012 — июнь 2017   (4 года 10 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер проекта

Компания

ООО "Ёлкин Дом"

Обязанности

Продажи новогодних проектов по праздничному оформлению (Уличные искусственные ели от 5 до 50 метров), новогодние украшения, уличные электрогирлянды)

- Активный поиск клиентов (в т.ч. в регионах), поддержание и развитие имеющейся клиентской базы;

- Установление тесных и доверительных отношении с максимальным числом клиентов.

- Знание качественных характеристик, преимуществ продукции компании.

- Переговоры с клиентами, прием и составление заказов (по телефону, через интернет, на выставках).

- Активное продвижение нового ассортимента

- Планирование продаж и отгрузок, выполнение плана продаж.

- Первичные бухгалтерские документы в программе 1С, Выставление счетов на поступающие заказы.

- Контроль исполнения условий договоров клиентами.

- Ведение юридической документации по работе с Покупателями (договора, приложения, ак-ты, информационные письма, претензии и т.п.).

- Контроль Кредиторской и Дебиторской задолженностей

- Контроль подготовки отгрузочных документов.

- Работа с рекламациями

- Принятие участия в организации и проведении выставок.

- Командировки по Москве и регионам.

- Предоставление своевременной отчетности.

- Госзакупки (подготовка документации для участия в тендерах, аукционах, котировках)

Период работы

январь 2011 — август 2012   (1 год 8 месяцев)

Должность

Руководитель коммерческого отдела

Компания

ООО "Лесная ягода" (Сафари Паркъ дом отдыха)

Обязанности

Собственные продажи, увеличение клиентской базы и поиск потенциальных клиентов

Разработка и реализация проектов по увеличению объемов продаж

Продвижение Отеля на рынке гостиничных услуг

Организация участия в туристических выставках

Участие в формировании плана продаж и ответственность за исполнение плана

Работа с туристическими агентствами, корпоративными клиентами

Работа с существующими клиентами, направленная на заключение повторных сделок

Анализ гостиничного бизнеса Москвы и московской области, проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта

Проведение переговоров и заключение договоров

Представление интересов Компании

Выстраивание доверительных отношений с клиентами

Расчет новых туров

Контроль информации на сайте

Период работы

июнь 2010 — ноябрь 2010   (6 месяцев)

Должность

Менеджер банкетного обслуживания

Компания

ООО "Персона Сервис" дачный отель Истра Холидей

Обязанности

Организация банкетов, фуршетов, кофе брейков

- контроль за своевременной и правильной подготовкой мероприятий и высоким уровнем обслуживания

- контроль работы персонала

- составление графика работы персонала в соответствиий с закрузкой конференц-залов и составление табеля рабочего времени

- контроль за выполнением стандартов обслуживания гостей

- обучение сотрудников

- учет, хранения, списания, внутренние перемещение материальных ценностей и продукции

- представления зала организатору и сверка по регламенту проводимого мероприятия и возможным изменениям

- Продажа дополнительных услуг

- взаимодействие с отделом продаж,

- взаимодействие со службами: Режима, Приема и размещения, Парковой, Ресторанной, IT, Инженерной службой, службой Корпоративно-Досугового сервиса, Транспортной службой, службой снабжения.

- Занесение новых блюд и напитков в программу R- keeper,

- Закрытие программ по R- keeper

Период работы

август 2008 — январь 2010   (1 год 6 месяцев)

Должность

Управляющая кафе блинной "Ляферм" в Доме меда на Новокузнецкой

Компания

ООО "Аргета"

Обязанности

- Открытие и раскрутка кафе с "нуля",

- Оформление нормативных документов,

- Составление меню,

- Ценообразование,

- Выбор и покупка оборудования,

- Набор, обучение, мотивация персонала,

- Выбор и работа с поставщиками,

- Взаимодействие с госструктурами,

- Реклама,

- Ведение отчетности,

- Анализ продаж,

- Анализ конкурентной среды,

- Планирование бюджета,

- Контроль качества обслуживания гостей,

- Инвентаризация.

- Работа с программой 1С 8 Рарус общепит, ведение с "нуля" (Основные средства, Номенклатура, Контрагенты, Меню, Калькуляционные карточки и технология приготовления.

Период работы

апрель 2008 — август 2008   (5 месяцев)

Должность

АДМИНИСТРАТОР кофейни (ул. Сретенка 26/2)

Компания

ООО "КОФЕ ХАУС. ЭСПРЕССО И КАПУЧИНО БАР"

Обязанности

-Полная организация работы кофейни:

-Контроль работы персонала,

-Заказ и прием товара,

-Обучение стажеров,

-Ведение документации (табель, график)

-Работа с R- keeper

-Соблюдение стандартов компании

Период работы

сентябрь 2007 — январь 2008   (5 месяцев)

Должность

Менеджер Катка на Красной площади

Компания

ОАО ТД "ГУМ"

Обязанности

- Участие в запуске проекта

- Контроль работы подрядных организаций (сроки и качество исполнение договорных обязательств)

- Взаимодействие с подрядными организациями (оплата услуг, координация документов)

- Участие в организации шоу программ и Новогодних Елок

- Составление Актов

- Решение конфликтных ситуаций

- Организация персонала на мероприятиях

- Заказ необходимых материальных ценностей

- Взаимодействие и контроль:Охрана, Медпункт, Клининг, Прокат коньков, Контроль билетов, банкетная служба (Vip кафе, мероприятия), Касса, Служба обслуживания ледового покрытия, Инженерная служба

Период работы

январь 2007 — сентябрь 2007   (9 месяцев)

Должность

Управляющая кафе в развлекательном клубе "Персей" (м. Перово)

Компания

ООО "Фирм профи"

Обязанности

Открытие кафе с "нуля",

- Оформление нормативных документов,

- Составление меню,

- Ценообразование,

- Выбор и покупка оборудования,

- Набор, обучение, мотивация персонала,

- Выбор и работа с поставщиками,

- Взаимодействие с госструктурами,

- Реклама,

- Ведение отчетности,

- Анализ продаж,

- Анализ конкурентной среды,

- Планирование бюджета,

- Начисление Зп,

- Контроль качества обслуживания гостей,

- Инвентаризация.

Период работы

январь 2006 — январь 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

СЕКРЕТАРЬ-КЛАДОВЩИК (ресторан Золотая Вобла, Покровка)

Компания

ООО "ЗОЛОТАЯ ВОБЛА 2",

Обязанности

- Закупка (алкоголь, бакалея)

- Работа с 1С 7, 7 склад

- Отслеживание сертификатов на продукцию

- Инвентаризация

- Прием звонков в офис

- Работа с документами

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Государственный колледж технологии и управления Колледжный комплек

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам