Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами

Имя

Алла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Жулебино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

53 года   (9 апреля 1971)

Опыт работы

Период работы

апрель 2017 — январь 2019   (1 год 10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ИП С.В. Дубровская, Москва. Розничная торговля головных уборов

Обязанности

Консультирование, подбор головных уборов, аксессуаров. Оформление покупки в базе 1 с.

Прием товара, выкладка, предоставление фотоотчета, поддержание витрин в надлежащем (товарном виде).

Работа с кассой, эквайрингом, отчетность в конце смены

Период работы

март 2016 — июль 2016   (5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, Продавец-кассир

Компания

ЗАО Красная площадь, Москва http://www.dom-mir.com

Обязанности

Интернет магазин посуды для дома.

Обработка интернет-заказов, консультирование розничных покупателей по фарфору, керамике.

Оформление покупки, работа в 1с, с кассой, эквайрингом, инкассация.

Отчетность в конце смены.

Период работы

ноябрь 2015 — февраль 2016   (4 месяца)

Должность

Специалист по продажам / Специалист по работе с клиентами

Компания

МТС

Обязанности

Обработка интернет заказов, консультация клиентов.

Выявление потребностей. Работа со сложными клиентами, выход из конфликтных ситуаций.

Выполнение плана, продажа дополнительных аксессуаров и услуг. Увеличение среднего чека.

Денежные переводы Золотая корона.

Приемка товара через 1с.

Выкладка товара. Предоставление отчета в виде фотографий. Работа с кассой, эквайрингом, в 1с, и другими CRM программами.

Ежедневная инкассация и отчетность в конце дня, поддержание витрин в надлежащем виде, контроль актуальных цен на витринах.

Поддержание дружелюбной атмосферы в магазине (салоне) с покупателями.

Период работы

февраль 2015 — сентябрь 2015   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Арт Деко

Обязанности

Консультирование. Выявление потребностей, презентация продукции.

Расчет по стоимости дверей по размерам клиента, предоставление предварительных расчетов в офис, для последующего выезда замерщика.

Ведение переговоров, отработка возражений.

После согласования всех деталей на объекте. Менеджером по продажам заключается договор по покупке и установке дверей (по необходимости). Прием оплаты по наличному и безналичному расчету- эквайрингу. Отчетность. Мониторинг конкурентов. Выполнение планов продаж.

Период работы

август 2005 — январь 2015   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Дивные окна

Обязанности

Консультация, презентация продукции (профиль, фурнитура, стеклопакеты). Торговая точка представляла собой стенд-срез окна, двери в натуральную величину.

Подбор, проведение расчетов, исходя из размеров, предоставленных клиентами, а также расчет на условиях кредитования. Ведение переговоров, отработка возражений.

Продажа дополнительных услуг: витражи, натяжные потолки, отделка балконов и лоджий, рольставни, жалюзи, кондиционеры, кованые ворота.

Передача расчетов в центральный офис для проведения более точного замера на объекте клиента.

Мониторинг конкурентов.

Координация работы промоутеров, в подчинении было 1-2 промоутера.

Ежемесячные плановые собрания, на которых внедрялись новинки видов профиля, стеклопакетов, фурнитуры. жалюзи и услуг по доставке и др. Обсуждение планов продаж.

Выполнение плана продаж. ТТ выполняла плановые показатели.

Курсы по повышению квалификации. Выезды на заводы изготовителей оконных конструкций, на стекольный завод.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский психолого-социальный университет

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Стрессоустойчивость

Умение продвигать продукт, услугу.

Понимание потребностей клиентов, психологии продаж.

Способность найти подход к клиенту.