Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Некрасовка |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 5 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (10 декабря 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2019 — сентябрь 2019 (4 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | No naime/// аналог РемедиоПро |
Обязанности | Исходящая линия:. - Консультация клиента. Подтверждение заявок партнеров- интернет-магазина по скриптам. Оформление заказа - СRM. Работа строго по скрипту, устная презентация товара при необходимости, информирование о новинках и акциях. Отработка возражений. Товарная группа- БАД: семенекс, гуарчибао, пластыри и пр. |
|
Период работы | август 2018 — март 2019 (8 месяцев) |
Должность | Специалист по продажам-телемаркетолог |
Компания | ООО "Хом шопинг раша" |
Обязанности | Общение с постоянными клиентами компании (входящие и исходящие звонки), своевременное информирование клиентов о новинках, акциях, распродажах, продажа товаров теле магазина, отработка возражений, peшeние кoнфликтных cитyaций, поддержка и формирование клиентской базы. |
|
Период работы | май 2015 — июнь 2017 (2 года 2 месяца) |
Должность | Специалист call-центра |
Компания | Интернет-магазин постельного белья http://postel-russia.ru/ |
Обязанности | Исходящая линия: - Помощь в оформление заказа - прием и обработка заказа - CPM - 1с. - Консультация клиента. Входящая линия: - Помощь в оформление заказа - прием и обработка заказа - CPM - 1с. - Консультация клиента - информирование клиента о доступных способах доставки и оплаты заказов, консультирование клиентов по продукции онлайн на сайте (чат) и по телефону. - Решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов. Контроль выкупа: - Контроль выкупа заказов с отделений почты - Информирование клиентов о поступлении заказов в пункты ПВЗ (для регионов). Отчетность и ее формирование - Excel. |
|
Период работы | июль 2014 — апрель 2015 (10 месяцев) |
Должность | Специалист coll-центра |
Компания | ООО ИАЦ "Мегаполис" |
Обязанности | Работа на входящих звонках (3 линии). Обязанности: прием и регистрация обращений по вопросам Росаккредитации, поиск документов по базе данных, соединение со специалистами, консультация жителей по вопросам ЖКХ. |
|
Период работы | март 2013 — июнь 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО " Печкин" |
Обязанности | Работа в CRM- системе. Исходящие звонки клиентам, оформление заказа, консультация, допрадажа -Cross-Sell, ведение клиента до курьерской доставки. Помощь в подборе продукта, устная презентация товара при необходимости, информирование о новинках и акциях. Обработка входящих запросов заказов клиентов. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Техникум им. К.А. Тимирязева, г. Саратов |
Специальность | Специалист страхового дела, делопроизводство. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Навыки и умения: Пользователь ПК - MS Office, знание Word, Excel. Профессиональные навыки: Расчет заказа, составление коммерческих предложений. Консультации клиента, ведение клиента до предоставления услуги.Разрешение конфликтных ситуаций. Дополнительные сведения: Ответственность, внимательность, пунктуальность, не конфликтность. |