Имя | Диана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Выхино |
Заработная плата | от 80 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (2 июня 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2017 — июль 2022 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Специалист 1 категории |
Компания | ФАУ Главгосэкспертиза России |
Обязанности | Работа с НПА РФ (область государственной строительной экспертизы, ФЗ 44, ФЗ 59). Прием, обработка и регистрация телефонных обращений. Консультирование потенциальных и действующих клиентов по услугам и деятельности Учреждения. Сбор и обработка информационных данных по поступающим обращениям. Маршрутизация вызовов в смежные подразделения Учреждения. Организация приема и обработки письменных обращений граждан и подготовка проектов ответом по результатам рассмотрения. Осуществление информационно-технической поддержки встреч консультантов с клиентами и заинтересованными сотрудниками Учреждения. Применение законодательсва в рамках своих полномочий. Осуществление IT-поддержки пользователей. Работа во внутренних программах Учреждения (Битрикс, АИС Экспертиза, CRM). Работа с платформой Service Desk. Поддержка сайта Федеральной Государственной Информационной Системы Ценообразования в Строительстве (ФГИС ЦС): прддержка по ЛК и ПО; разъяснения по законодательной базе, регулирующей ценообразование в строительстве РФ. Поддержка сайта http://gge.ru : поддержка заявителей по вопросам ЛК и ПО (техническая сторона), разъяснения по законодательству. |
|
Период работы | апрель 2017 — сентябрь 2017 (6 месяцев) |
Должность | Координатор |
Компания | ЗАО "Альтаген" |
Обязанности | Координация группы монтажников Консультация, контроль и информационное сопровождение Клиента (Call-центр: входящие/исходящие звонки) Информационная, справочная поддержка сотрудников компании в рамках своей компетенции Разрешение спорных ситуаций Учет склада Проведение инвентаризации Выдача/прием оборудования и документации Работа со смежными филиалами Ведение отчета Прием денежных средств и БСО (бланков строгой отчетности) Контроль выполнения задач, назначенных на мастеров Работа в CRM и Pyzzle Теплые продажи |
|
Период работы | июнь 2016 — сентябрь 2016 (4 месяца) |
Должность | Юрист-исполнитель претензионно-искового отдела |
Компания | ООО "АМБ-Групп" |
Обязанности | Составление документов правового характера (исковые заявления, ходатайства, заявления, прошения, правовые заключения и т. д.). Взаимодействие со смежными отделами организации. Информационная поддержка сотрудников организации Прием клиентов, консультация, составление оптимального плана решения ситуации. Взаимодействие с государственными органами. Ведение отчетности. Архивация и документооборот отдела. |
|
Период работы | август 2014 — декабрь 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине контактных линз |
Компания | ООО "Смарт Линз" |
Обязанности | Консультация клиентов по услугам, акциям и продукции компании (Call-центр: входящие/исходящие звонки); Совершение продаж (доведение клиента до оплаты); Частичный документооборот/первичная бухгалтерия; Работа в 1С 8.3: Предприятие Произведение дополнительных продаж; Работа со "сложными клиентами": проявление: уважения, умения находить подход и компромисс, вести переговоры. Взаимодействие с отделом логистики (координация и контроль курьеров). |
|
Период работы | январь 2014 — июль 2014 (7 месяцев) |
Должность | Помощник юриста |
Компания | ООО Правовой центр "Олимп" |
Обязанности | Контроль за работой отдела; Обучение новых сотрудников; Проведение тренингов; Информирование сотрудников о нововведениях и изменениях в законодательстве; Подбор персонала; Ведение отчетности; Работа с клиентами компании (первичная консультация по юридическим вопросам в различных отраслях права (сall-центр); Выполнение плана: ставить цель - достигать ее; умение вести "сложные переговоры"; умение убеждать; |
|
Период работы | октябрь 2013 — декабрь 2013 (3 месяца) |
Должность | Специалист информационного отдела и дистанционного управления |
Компания | ООО "БИНБАНК" |
Обязанности | Информирование клиента о кредитных программах (сall-центр) ; Работа с возражениями; Заполнение информационного листа клиента; Сопоставление данных клиента требованиям банка для выдачи кредита; Подбор оптимальной программы кредитования; |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Всероссийский государственный университет юстиции (РПА МЮ РФ) |
Специальность | Юрист (юриспруденция) |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации (РПА Минюста России) |
Специальность | Юрист с углубленной подготовкой (правоведение) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Татарский (Свободный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Навыки и умения Уверенный пользователь Internet, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, 1С (предприятие), CRM, Pyzzle, Naumen SoftPhone (версия 4.7.6.19.8965 (319), Битрикс, Консультант плюс, оргтехника, высокая скорость печати (210уд./мин.). Стрессоустойчивость, работа в режиме многозадачности, быстрая адаптированность, усидчивость, быстрое обучение, исполнительность, обязательность, умение ориентироваться в клиенте, аккуратность, неконфликтность, внимательность, педантичность, умение найти общий язык, умение убеждать и не сдаваться в достижении своих целей, готовность к монотонной работе. Хобби: Осваиваю психологию. Занимаюсь изучением английского языка. Грамотная устная и письменная речь. Имею большой опыт работы с клиентами очно и дистанционно. В резюме указана официальная работа, которая может быть подтверждена трудовой книгой. Действительный опыт работы с клиентами/заявителеми с 2010 года более 11 лет (6 лет в call-центрах разной направленности). Гарантирую быструю обучаемость, адаптированность и серьезное отношение к своим обязанностям. Работаю быстро и качественно, легко нахожу общий язык с людьми. Владею этикой делового общения, обладаю повышенной стрессоустойчивостью и внимательностью к мелочам, аккуратностью. |