Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Щелковская |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 10 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (12 января 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2023 — август 2023 (6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Лаборатория литех |
Обязанности | -Взаимодействовать по телефону с заказчиками лабораторных услуг (коммерческие медицинские центры, государственные лечебные учреждения); -Информировать клиентов по телефону и электронной почте о готовности к выдаче результатов лабораторных исследований; -Информировать клиентов по возникающим вопросам (о выполняемых исследованиях и сроках выполнения); -Распечатывать (в случае необходимости) дубликаты результатов лабораторных исследований; Принимать дополнительные заказы и отказы от выполнения лабораторных исследований; -Информировать заказчика о допущенных ошибках (нарушениях правил маркировки, неправильной регистрации, нарушениях преаналитического этапа и т.д.). -Дальнейшее согласование с заказчиками всей необходимой информации; -Отправлять результаты лабораторных исследований / информационные письма заказчикам по электронной почте (по запросу); -Консультировать клиентов по преаналитическим требованиям; -Принимать дополнительные заказы и отказы от выполнения лабораторных исследований; -Решать с клиентами конфликтные ситуации в пределах своей компетенции; -Принимать информацию о лабораторных исследованиях, выполняемых в режиме cito, взаимодействовать с группой преаналитики клинико-диагностической лаборатории. |
|
Период работы | сентябрь 2022 — ноябрь 2022 (3 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Моситалмед |
Обязанности | - Входящие звонки-консультирование пациентов по услугам клиники; - Исходящие звонки- подтверждение приема, уточнение информации о качестве проведенных услуг, вежливости врача; - Работа в программе медиалог; - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | апрель 2022 — сентябрь 2022 (6 месяцев) |
Должность | Оператор службы поддержки пациентов |
Компания | Доктор Линз |
Обязанности | - Входящие звонки-консультирование пациентов по услугам клиники, квалификации и стаже врачей; - Исходящие звонки- подтверждение приема, уточнение информации о качестве проведенных услуг. - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | июль 2020 — март 2022 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | Курьер сервис экспресс |
Обязанности | - Прием входящих звонков; - Оформление заказов в 1С; - Работа с web-заказами; - Взаимодействие с подразделениями компании для решения вопросов клиентов связанных с задержками рейсов, судов, перевозки грузов с большим тонажем. |
|
Период работы | май 2019 — июль 2019 (3 месяца) |
Должность | Оператор отдела по работе с клиентами |
Компания | "Аптеки Столички" |
Обязанности | - Консультирование клиентов по наличию препартов; - Бронирование препаратов; - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | июнь 2018 — июль 2018 (2 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Онлайн касса |
Обязанности | - Консультация клиентов по наличию оборудования, по различию между оборудованием; - Выявление потребности клиента и помощь в подборе товара; - Взаимодейсвие со складом; - Работа в 1С; - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | октябрь 2016 — август 2017 (11 месяцев) |
Должность | Помошник сметного отдела |
Компания | Су-87 |
Обязанности | Работа с накладными |
|
Период работы | сентябрь 2015 — март 2016 (7 месяцев) |
Должность | Помошник логиста |
Компания | ЛЦ "Альтаир" |
Обязанности | - Консультация клиентов по логистическим услугам; - Выявление потребности клиента и помощь в подборе услуги; - Работа в word, exele. |
|
Период работы | июнь 2013 — август 2013 (3 месяца) |
Должность | Оператор Пк |
Компания | "Молочное дело" |
Обязанности | - Прием документов от водителей (счета-фактуры, ттн счета-фактуры, накладные); - Работа в 1С. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — октябрь 2012 (2 месяца) |
Должность | Оператор сall-центра |
Компания | "Инвитро" |
Обязанности | - Консультирование клиентов о услугах лаборатории, ценах; - Сообщать о результатах исследований; - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — июль 2012 (11 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | "На борту" |
Обязанности | - Консультирование клиентов по авиа и ж/д билетам-условия обмена, возврата билетов, ценах; - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | май 2011 — август 2011 (4 месяца) |
Должность | Оператор call-центра/оператор ПК |
Компания | "Anydayanyway" |
Обязанности | - Консультирование клиентов по авиа билетам-по условиям обмена, возврата билетов, ценам; - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | октябрь 2010 — ноябрь 2010 (2 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | "Мастердент" |
Обязанности | - Входящие звонки-консультирование пациентов по услугам клиники, квалификации и стаже врачей; - Исходящие звонки- подтверждение приема, уточнение информации о качестве проведенных услуг. - Работа с жалобами-уточнение у пациента детали инцидента, постараться на данном этапе снизить конфликт, разрешить ситуацию, или далее передать в нужный отдел для дальнейшего рассмотрения. |
|
Период работы | сентябрь 2007 — январь 2010 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | "Обувь 21 века" |
Обязанности | - Консультирование покупателей; - Выкладка товара; - Инвентаризация. |
|
Период работы | сентябрь 2006 — август 2007 (1 год) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Бизнес-центр "Горячие линии" |
Обязанности | Консультация клиентов (разные проекты). |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | РМАТ |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Пакет microsoft office, инфо-дент, есть опыт работы в 1С, CRM. |