Консультирование, продажи, работа с кассой.За 15 лет работы в торговле прошел путь от продавца до ст. продавца‚затем до администратора.Выполнение плана продаж салона, подготовка отчетов о деятельности салона. Контроль за правильным оформлением заказов и другой документации. Управление персоналом: расписание, подбор, обучение дисциплина, развитие. Решение конфликтных ситуаций. Работа с экспозицией салона. Выполнение личного плана (прямые продажи), оформление заказа в программе 1С, оформление кредита. Ведение сделки, решение конфликтных ситуаций. Использование техники продаж, повышение собственного мастерства.- Работа с потребностями и возражениями клиентов - составление графиков работы сотрудников отдела, очередности презентаций товара внутри отдела, ответственных за закрытие магазина; - проведение регулярных собраний персонала отдела, тренингов, ролевых игр; - наложение в рамках своей компетенции дисциплинарных взысканий на сотрудников отдела, в случае несоблюдения ими корпоративных правил или норм трудового законодательства; - анализ структуры и динамики продаж отдела по следующим ключевым показателям: средний чек по отделу, среднее количество позиций в чеке, доля отдела в обороте магазина, доля отдела по продаже аксессуаров и ПДС (на основе данных Step 1-3 и системы Close Rate); - обеспечение выполнения планов продаж отдела; - осуществление контроля за наличием сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, на продаваемые товары; - мониторинг “остатков” отдела, составление совместно с директором логистической заявки на центральный склад; - выкладка товара в отделе, оформление витрин, выставочных стендов и торгового пространства в соответствии с корпоративными стандартами мерчандайзинга; - участие в инвентаризации от лица Администрации магазина; - рассмотрение претензий потребителей, связанных как с неудовлетворительным обслуживанием, так и с качеством товара, принятие необходимых мер для урегулирования конфликтных ситуаций; |