Должность: Руководитель отдела интернет-маркетинга (проектная работа) Задачи: - предоставить полное понимание кол-ва продаж и прибыли с интернет-аптеки. - разработка стратегии продвижения интернет-магазина; - построение полной структуры интернет-магазина: от получения заявки, до забора товара клиентом; - построение структуры, отдела и подбор сотрудников (офис/фриланс, подрядчики) - увеличение количества заявок и оборота компании; - построение системы сквозной аналитики; - автоматизация рутинных операций; - внедрение amoCRM и сквозной аналитики; - повышение эффективности рекламы. Должностные обязанности: - разработка маркетинговой стратегии; - построение системы бюджетирования по системе план/план-факт; - управление отделом маркетинга (3 штатных специалиста: дизайнер, SMM-специалист, программист; 2 специалистами на аутсорсинге: SEO-специалист и специалист по Яндекс.Маркет); - разработка системы мотивации и поощрения сотрудников отдела маркетинга с прозрачным автоматизированным расчетом по KPI; - анализ конкурентов в России и мире; - оптимизация сайта, в том числе: анализ интернет-магазинов конкурентов; анализ и улучшение юзабилити UX/Ui - тестирование интерфейсов, редизайн сайта; - комплексное интернет-продвижение: SEO, контекстная реклама Яндекс Директ, SMM и таргетированная реклама в системах ВКонтакте, Facebook, MyTarget, работа с блоггерами, CPA-сети; - внедрение системы сквозной аналитики с прозрачными показателями по расходу бюджета и привлечения лида по каждому каналу продвижения; - построение воронки продаж; - построение отдела продаж на базе call-центра; - сегментация клиентов: по препарату, периодичности/интервалу покупки; - внедрение amoCRM; интеграция amoCRM c сайтом на опенкарт; построение "цифровой воронки продаж" по трем основным сценариям: А. забор заказа клиентом из выбранной аптеки Б. Клиент заказал определенный товар в одну аптеку для самовывоза, но в данной аптеке нет нужных товаров. В. Клиент заказал товар c доставкой на дом/больницу. - разработка системы автоматического извещения клиентов, а также построение триггерных цепочек sms и эл. почта; - построение e-mail маркетинга, включая разработку системы автоматических триггерных рассылок под различные сценарии поведения клиента на сайте + для удержания клиента и коммуникации с ним; - автоматизация рутинных процессов. Результат: - увеличение продаж в 2, 5 раза (по сравнению с предыдущим кварталом) - улучшены показатели основных метрик сайта: увеличение глубины просмотра сайта в 2 раза, снижение отказов в 2 раза, увеличение времени на саите в 2 раза. - увеличение среднего чека в 2 раза (с 1 250 р. до 2 300 р.) - создано пространство и удобство работы с саитом для клиента; - внедрена CRM и настроена автоматизированная "цифровая воронка продаж"; - построена триггерная цепочка взаимодействия с клиентом; - внедрена полностью сквозная аналитика с разбивкой по каналам привлечения клиентам; - внедрены и оптимизированы бюджеты на рекламу и маркетинг; - внедрена система мотивации и поощрения сотрудников отдела маркетинга, с прозрачными расчетами по KPI автоматически; - внедрены регламенты взаимодействия с клиентом и перестроена воронка продаж, а также создан отдел для продаж - cаll-центр; - автоматизирована часть рутинных процессов. - под руководством 8 человек | 
