Главный специалист по работе с клиентами.

Резюме 1643985   ·   29 августа 2024, 09:33

Имя

Олеся

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Кузьминки

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (9 июля 1977)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2003 — июль 2013   (9 лет 11 месяцев)

Должность

Главный специалист

Обязанности

КБ ЗАО "Евротраст", г. Москва, полная занятость.

- Консультирование и комплексное решение текущих вопросов при взаимодействии клиентов с банком.

- Решение операционных проблем клиентов.

- Работа с юридическими лицами: прием платежных поручений на бумажных носителях, обработка и заведение в ИБС "БИС", работа с картотекой N 1, 2, оформление чеков для выдачи наличных ден. ср-ств, оформление объявлений на взнос наличных ден. ср-ств. Подготовка справок, ответы на запросы, операции с ин.валютой (продажа, покупка, переводы) и др.

- Осуществление переводов физ.лиц с открытием и без открытия счетов, в том числе с использованием системы "MIGOM".

- Работа с физическими лицами: приходные-расходные ордера. Открытие и пополнение СКС, открытие текущих счетов, оформление вкладов и др.

- Оформление и сопровождение договоров по аренде индивидуальных банковских сейфов.

- Оказание помощи в заполнении и прием пакета документов на получение кредитов и других розничных продуктов.

- проверка правильности оформления платежных и иных документов по валютным операциям клиентов банка и их соответствие валютному законодательству РФ юридических и физических лиц.

- Ежедневное взаимодействие с региональными подразделениями по вопросам их обеспечения. Решение текущих вопросов.

- Соблюдение установленных стандартов качества обслуживания клиентов и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

- Развитие отношений с привилегированными клиентами.

- Консультирование ВИП клиентов по текущим операционным и сервисных вопросам банковского обслуживания в соответствии с требованиями банковских операций, политик и процедур.

- Отчетность.

- Знание положений, инструкций ЦБ и законодательства РФ (N2-П, 302-П, 199-П, 115-ФЗ, 173-ФЗ, 262-П и др.

04.2004-05.2007

3 года 1 месяц

Контролер-кассир

Курганское ОСБ РФ №8599, г. Курган, полная занятость.

- операции по вкладам в том числе валютным, денежным переводам, в том числе в иностранной валюте.

- предоставление дополнительных услуг держателям банковских карт Сбербанка России

- переводы в рублях, иностранной валюте (международные, срочные, с открытием счета, без открытия счета, в другие кредитные организации).

- безналичное перечисление/перевод денежных средств по банковским картам СБ РФ.

- прием платежей в погашении ссуд физических лиц.

- операции с рсчетными чеками СБ РФ.

- операции с ценными бумагами.

- оформление, контроль расчетных кассовых и других документов.

- заключение операционного дня в установленном порядке.

- расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц (6 мес.).

- ведение счетов юридических лиц.

- ведение картотек 1, 2

- формирование выписок по счетам клиентов

- знание должностных инструкций, наличие сертификатов


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Курганский государственный университет.Курган

Специальность

Валеология.Психолог.Диплом.


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Научная статья "Влияние политических лидеров на массовое сознание"- публикация 2003г.

"Имидж банковского работника"-публикация в 2006г.

Компьютерные навыки:

Windows 95, 98, 2000, NT, XP (Excel, Power Point, Access, Outlook, Word, Publisher, InfoPath), Internet, IBS, AS-Филлиал, "Консультант Плюс", Info-банк, BISQUIT, ClientBank UR

Дополнительные сведения

Опыт работы Психологом 6 мес.

Большой, настольный теннис, фитнес, активный отдых, книги (история), изучение английского язык.


Хирург-стоматолог

договорная

Москва

Секретарь

договорная

Москва

Менеджер интернет магазина

от 50 000 руб.

Москва

Администратор-консультант

от 35 000 руб.

Москва

Менеджер

от 50 000 руб.

Москва

Юрисконсульт

от 50 000 руб.

Москва

Сотрудник со знанием итальянского языка / импорт-менеджер / переводчик (итальянский язык)

договорная

Москва

Руководитель контрактной службы

от 120 000 руб.

Москва

Полицейский

от 40 000 руб.

Москва

Уборщица на склад

договорная

Москва