Главный специалист по работе с клиентами.

Резюме 1643985   ·   29 августа 2024, 09:33

Имя

Олеся

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Кузьминки

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (9 июля 1977)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2003 — июль 2013   (9 лет 11 месяцев)

Должность

Главный специалист

Обязанности

КБ ЗАО "Евротраст", г. Москва, полная занятость.

- Консультирование и комплексное решение текущих вопросов при взаимодействии клиентов с банком.

- Решение операционных проблем клиентов.

- Работа с юридическими лицами: прием платежных поручений на бумажных носителях, обработка и заведение в ИБС "БИС", работа с картотекой N 1, 2, оформление чеков для выдачи наличных ден. ср-ств, оформление объявлений на взнос наличных ден. ср-ств. Подготовка справок, ответы на запросы, операции с ин.валютой (продажа, покупка, переводы) и др.

- Осуществление переводов физ.лиц с открытием и без открытия счетов, в том числе с использованием системы "MIGOM".

- Работа с физическими лицами: приходные-расходные ордера. Открытие и пополнение СКС, открытие текущих счетов, оформление вкладов и др.

- Оформление и сопровождение договоров по аренде индивидуальных банковских сейфов.

- Оказание помощи в заполнении и прием пакета документов на получение кредитов и других розничных продуктов.

- проверка правильности оформления платежных и иных документов по валютным операциям клиентов банка и их соответствие валютному законодательству РФ юридических и физических лиц.

- Ежедневное взаимодействие с региональными подразделениями по вопросам их обеспечения. Решение текущих вопросов.

- Соблюдение установленных стандартов качества обслуживания клиентов и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

- Развитие отношений с привилегированными клиентами.

- Консультирование ВИП клиентов по текущим операционным и сервисных вопросам банковского обслуживания в соответствии с требованиями банковских операций, политик и процедур.

- Отчетность.

- Знание положений, инструкций ЦБ и законодательства РФ (N2-П, 302-П, 199-П, 115-ФЗ, 173-ФЗ, 262-П и др.

04.2004-05.2007

3 года 1 месяц

Контролер-кассир

Курганское ОСБ РФ №8599, г. Курган, полная занятость.

- операции по вкладам в том числе валютным, денежным переводам, в том числе в иностранной валюте.

- предоставление дополнительных услуг держателям банковских карт Сбербанка России

- переводы в рублях, иностранной валюте (международные, срочные, с открытием счета, без открытия счета, в другие кредитные организации).

- безналичное перечисление/перевод денежных средств по банковским картам СБ РФ.

- прием платежей в погашении ссуд физических лиц.

- операции с рсчетными чеками СБ РФ.

- операции с ценными бумагами.

- оформление, контроль расчетных кассовых и других документов.

- заключение операционного дня в установленном порядке.

- расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц (6 мес.).

- ведение счетов юридических лиц.

- ведение картотек 1, 2

- формирование выписок по счетам клиентов

- знание должностных инструкций, наличие сертификатов


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Курганский государственный университет.Курган

Специальность

Валеология.Психолог.Диплом.


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Научная статья "Влияние политических лидеров на массовое сознание"- публикация 2003г.

"Имидж банковского работника"-публикация в 2006г.

Компьютерные навыки:

Windows 95, 98, 2000, NT, XP (Excel, Power Point, Access, Outlook, Word, Publisher, InfoPath), Internet, IBS, AS-Филлиал, "Консультант Плюс", Info-банк, BISQUIT, ClientBank UR

Дополнительные сведения

Опыт работы Психологом 6 мес.

Большой, настольный теннис, фитнес, активный отдых, книги (история), изучение английского язык.


Кладовщик, Старший кладовщик

от 50 000 руб.

Москва

Юрист, помощник юриста

от 40 000 руб.

Москва

Курьер

от 30 000 руб.

Москва

Педагог-психолог

от 60 000 руб.

Москва

Грузчик

от 30 000 руб.

Москва

Супервайзер

от 40 000 руб.

Москва

Плотник-гипсокартонщик

от 60 000 руб.

Москва

Тракторист

от 60 000 руб.

Москва

Оператор

от 40 000 руб.

Москва

Junior программист C++/C#

договорная

Москва