Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Резюме 1527601   ·   15 января 2018, 20:04

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (5 апреля 1990)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2016 — июль 2017   (9 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ЗАО "Ланцет"

Обязанности

- Расчет цен, подготовка договоров/контрактов;

- Подготовка пакета отгрузочных документов (1С);

- Подача заявок для участия в тендерах на государственных площадках (44 ФЗ, 223 ФЗ);

- Выставление счетов;

- Работа в базе ГРЛС;

- Организация документооборота отдела;

- Ведение БД;

- Ведение архива;

- Подготовка отчетов.


Период работы

май 2015 — ноябрь 2016   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по снабжению филиалов

Компания

ЗАО "РОСТА"

Обязанности

Выполнение функций снабжения, логистического обеспечения предприятия, в том числе:

- Обеспечение товарами филиалов предприятия (20+ филиалов);

- Корректировка ассортиментной матрицы в соответствии с ассортиментным планом продаж (~10 000 SKU);

- АВС анализ;

- Анализ причин переполнения остатков на филиалах;

- Планирование перспективного объема продукции, подлежащего к отгрузке в логистический центр и филиалы организации с составлением первичных отчетных документов;

- Обработка поставок товара / внутреннее перемещение в места хранения или производственные площадки компании;

- Контроль состояния запасов, своевременное пополнение остатков;

- Учет, анализ, распределение партий продукции, поступившей от поставщиков между логистическим центром и филиалами организации;

- Контроль и координация складской составляющей в технологическом процессе доставки товара от логистического центра к потребителю;

- Ежедневный контроль поступления товаров в логистический центр и обеспечение полноты поставок по тендерным, льготным и сетевым обязательствам;

- Мониторинг сроков годности препаратов и своевременное распределение;

- Взаимодействие и согласование отгрузок с транспортной группой для последующего формирования транспорта и принятия окончательного решения по отправлениям;

- Формирование пакета документов для последующей отправки на склад для сборки груза;

- Принятие решения в части выбора оптимальных способов и сроков поставки товаров в филиалы посредством АВТО / ЖД/ АВИА отправлений.


Период работы

март 2015 — май 2015   (3 месяца)

Должность

Помощник менеджера по закупкам импортных препаратов

Компания

ЗАО "РОСТА"

Обязанности

- Обеспечение выполнения поставки лекарственных средств от производителя на всех стадиях исполнения заявки на поставку;

- Оперативный контроль выполнения поставок товаров на стадии отгрузки, транспортировки, таможенного оформления и приемки логистическим центром организации;

- Мониторинг технологических сроков годности товаров в процессе его движения от момента отгрузки до момента прибытия на центральный склад предприятия;

- Подготовка расчета заявок по закупаемому ассортименту, размещение заявок, согласование заказов;

- Занесение необходимой информации во внутреннюю программу Компании;

- Подготовка необходимой документации в целях обеспечения выполнения заявки на поставку лекарственных средств;

- Координация вопросов претензионной деятельности предприятия, связанной с браком, недостачей, несоответствием сроков годности товара, поступившего в организацию;

- Работа с базами данных (цены, условия, движение товара);

- Взаимодействие с производителями и внутренними сотрудниками Компании по вопросам выполнения заявок на поставку лекарственных средств;

- Подготовка отчетности;

- Деловая переписка.


Период работы

февраль 2014 — июль 2014   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "БИЭСПОСТ"

Обязанности

- Работа с существующей клиентской базой юридических лиц и новыми клиентами;

- Консультации, продвижение услуг компании;

- Ведение деловой переписки и переговоров с потенциальными клиентами;

- Отправка презентаций по электронной почте;

- Заполнение информации о клиентах, ведение базы;

- Внесение информации в карточки клиентов;

- Подготовка и согласование коммерческих предложений и доп. соглашений внутри компании, в дальнейшем с клиентами.

- Заключение договоров;

- Формирование счетов и контроль взаиморасчетов;

- Подготовка заявки в цех. Своевременная подготовка и отправка сопроводительных документов;

- Отслеживание корректности выполнения заказов;

- Взаимодействие с внутренними службами компании;

- Проверка условий по договору, согласование сроков вывоза или доставки готовой продукции;

- Отгрузка готовой продукции. Взаимодействие со складом и покупателем;

- Ведение клиента с момента получения заказа до его выполнения;

- Подготовка отчетности.


Период работы

июль 2012 — декабрь 2013   (1 год 6 месяцев)

Должность

Специалист по поддержке юридических и физических лиц 2 категории

Компания

ЗАО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"

Обязанности

- Осуществление качественной проверки предоставленных комплектов документов;

- Регистрация организаций в рамках программы обслуживания держателей банковских карт в программном модуле MPCS ПО "TRANSMASTER", в АРМ "Золотая Корона" и Договора об организации безналичных расчетов в модуле "Кредит" клиентской системы Банка;

- Ведение Клиентской базы юридических лиц-участников расчетов в рамках Программы потребительского кредитования;

- Прием, обработка письменных обращений, справок и заявлений от клиентов (физических лиц);

- Взаимодействие с торговыми компаниями-партнерами Банка, решение спорных вопросов по организации безналичных расчетов;

- Прием, учет, передача и хранение пластиковых карт/ПИН-конвертов;

- Своевременная проверка, внесение изменений и контроль данных юридических и физических лиц;

- Формирование и хранение юридических дел торговых организаций-партнеров;

- Передача комплекта документов в организацию;

- Ведение необходимых информационных реестров;

- Передача дел, обращений и заявлений от клиентов в архив;

- Подготовка отчетов о проделанной работе.


Период работы

сентябрь 2010 — февраль 2011   (6 месяцев)

Должность

Контролер-кассир

Компания

ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ"

Обязанности

- Осуществление операций по обслуживанию физических лиц;

- Cоблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;

- Консультирование клиентов по спектру основных услуг и тарифов банка;

- Выполнение установленных показателей по операционному качеству;

- Соблюдение нормативов скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

ТОГУ (Тихоокеанский государственный университет г. Хабаровск)

Специальность

Коммерция


Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

ТОГУ (Тихоокеанский государственный университет г. Хабаровск)

Специальность

Коммерция


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с Интернетом, с такими программами как: Microsoft Office, The Bat, Transmaster MPCS, Кредит, Контакт, Граф Бестужефф, Slim 4; 1С 8.2


Водитель офисный

от 45 000 руб.

Москва

Рабочий на производство

от 35 000 руб.

Москва

Электромонтер

от 40 000 руб.

Москва

Хаус-мастер

от 10 000 руб.

Москва

Комплектовщица

договорная

Москва

Супервайзер

от 80 000 руб.

Москва

Оператор call центра

от 40 000 руб.

Москва

Охранник 4 разряда

договорная

Москва

Руководитель склада (отгрузка на Вайлдберриз и ОЗОН)

договорная

Москва

Менеджер по продажам

от 100 000 руб.

Москва