Специалист

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щелковская

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (4 ноября 1992)

Опыт работы

Период работы

июль 2013 — март 2018   (4 года 9 месяцев)

Должность

Специалист группы поддержки продаж

Компания

Кредит Европа Банк

Обязанности

- Оценки деятельности персонала, определение потребности обучения персонала;

- Формирование методических материалов для обучения и оценки персонала;

- Ежедневная индивидуальная работа с каждым сотрудником;

- Организация и участие в командообразующих мероприятиях, мотивационных программах, совместных проектах с департаментом отдела продаж;

- Составление отчетности и соблюдение установленных сроков исполнения заданий и поручений.

Период работы

сентябрь 2011 — январь 2012   (5 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Нью-контакт

Обязанности

Прием входящих звонков.

Консультативная поддержка клиентов

Консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг и обслуживания

Ведение телефонных продаж.

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.

Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.

Ввод в базу данных полученной информации.

Совершение исходящего информативного обзвона.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Смоленский государственный институт искусств

Специальность

Менеджер социально-культурной деятельности

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Отличное владение компьютером, MS Office (Word, Excel), оргтехники, энергичная, коммуникабельная, целеустремленная, внимательная, стремление к карьерному росту.