Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новокосино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (1 марта 1973)

Опыт работы

Период работы

июль 2014 — по настоящее время   (10 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами, дизайнер

Компания

ООО "Арткухни"

Обязанности

1) Работа с клиентами в салоне:

Выявление потребностей клиента, разработка индивидуальных дизайн-проектов кухонных гарнитуров. Заключение договоров. Контроль и "ведение" заказа на всех этапах от эскиза до установки мебели.

2) Административная работа и помощь руководителю в решении организационных вопросов:

Работа с технологами фабрик-изготовителей, проверка заказов (в том числе и заказов других дизайнеров) перед отправкой в работу, контроль этапов готовности заказов, работа с поставщиками (в том числе поиск новых поставщиков), организация доставки готовых заказов по Москве и области, работа с рекламациями и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, "поддержка" сайта и групп в соцсетях.

Период работы

август 2013 — май 2014   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Ника и компания", г. Москва

Обязанности

Оптовый склад, ткани.

Заключение договоров с клиентами, контроль и координация документооборота компании с ключевыми клиентами;прием и обработка поступающих заказов, оформление счетов, контроль отгрузок товара через транспортные компании и доставок его по Москве и области, оформление сопроводительных документов, прием рекламаций, урегулирование конфликтных ситуаций.

Консультации по вопросам, касающимся продаваемого товара,

(работа с клиентами. поддержание эффективных партнерских отношений с ключевыми клиентами);контроль дебиторской задолженности (платежей); контроль за выполнением плана продаж.

Период работы

сентябрь 2012 — август 2013   (1 год)

Должность

Ведущий инженер отделения обслуживания (Полная занятость)

Компания

ФГКУ "1 отряд федеральной противопожарной службы", г. Курск.

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:

Обеспечение бесперебойной эксплуатации зданий, находящихся в оперативном управлении ФГКУ "1 ОФПС по Курской области" и расположенных на территории пожарных частей.

Контроль за рабочим состоянием инженерных систем.

Проведение плановых и внеочередных осмотров зданий, составление дефектных ведомостей, работа с технической документацией.

Работа с организациями-поставщиками энергоресурсов (заключение договоров и госконтрактов на поставку электро и теплоэнергии, водоснабжение и водоотведение, вывоз ТБО и т.д.; контроль корректности платежных документов, выставляемых организациями-поставщиками услуг)

Анализ и планирование потребления ресурсов и потребности в денежных средствах.

Период работы

август 2010 — февраль 2012   (1 год 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела эксплуатации и технического обслуживания

Компания

ОАО "Славянка", г. Курск. (Техническое обслуживание объектов Минобороны.)

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:

Проведение плановых и внеочередных осмотров объектов, составление дефектных ведомостей, работа с технической документацией (КС-2, КС-3, М-29), ведение исполнительной и отчетной документации, взаимодействие с заказчиком и подрядчиками, проведение расчетов по определению расходов воды для хозяйственно-питьевых нужд, разработка технической документации на объекты обслуживания (Тех. паспорт, Тех. соглашение). Контроль своевременного выполнения условий пользования недрами.

Анализ, планирование и закупка строительный и прочих материалов, необходимых для технического обслуживания объектов Минобороны.

Период работы

январь 2007 — август 2010   (3 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер-кодировщик (товаровед) основные группы: Обои, карнизы, сантехника

Компания

Сеть гипермакетов СтройГигант, г. Курск.

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:

Создание и ведение номенклатурно-кодовой базы товаров для работы организации в режиме самообслуживания. Контроль соблюдения условий договоров поставщиками, в частности: соответствие товара поступившего в торговую сеть товару заказанному, качество поступающего товара, наличие и корректность штрих кодов, для обеспечения дальнейшего беспрепятственного "прохождения пути" товара от склада до покупателя. Работа с приходно-расходной документацией.

Знание торгового процесса работы супермаркета, специфики работы склада, имею опыт в управлении персоналом.

Период работы

ноябрь 2004 — январь 2007   (2 года 3 месяца)

Должность

Продавец-консультант отдела "ОБОИ" (Полная занятость)

Компания

Сеть гипермакетов "СтройГигант", г. Курск.

Обязанности

Реализация строительных материалов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Юго-Западный государственный университет

Специальность

Водоснабжение, водоотведение, рациональное использование и охрана водных ресурсов

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

В наличии:

навыки продаж,

понимание и применение техники продаж,

клиентоориентированность,

"сопровождение" договоров,

пространственное мышление,

умение читать и понимать чертежи и техническую информацию,

организаторские навыки,

навыки в закупке товаров и услуг,

пользователь ПК:

Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Internet Explorer, Microsoft Outlook Express, Power Point, Axsapta, 1C, PRO-100, 3CAD

Личные качества:

Порядочность, настойчивость в достижении целей, активность, инициативность, легкость в общении, способность отстаивать позиции в интересах компании, умение работать в команде, выдерживать многозадачность, исполнительность.

Помимо этого обладаю высокой степенью самоорганизации, что помогает планировать рабочее время. Ответственно отношусь к работе, имею стремление к профессиональному развитию.

Быстро и с удовольствием обучаюсь всему новому.