Имя | Людмила |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Братиславская |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 9 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (6 июля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2018 — февраль 2019 (4 месяца) |
Должность | Специалист онлайн поддержки клиентов |
Компания | АльфаСтрахование, Москва |
Обязанности | Онлайн поддержка клиентов в онлайн чате. Работа с приложением АльфаСтрахование Mobile. Техническая настройка отображения полисов в мобильном приложении. Работа с обращениями от клиентов поступающими по e-mail. Корректировка данных в личном кабинете клиента. Консультация по работе приложения.Работа в Административной технической панели Bitrix. Техническая настройка отображения полисов в единой базе EK клиентов. Направление запросов в смежные подразделения. |
|
Период работы | февраль 2017 — август 2018 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Спецалист клиентского сервиса |
Компания | Маркетплейс |
Обязанности | Предоставление первичной справочной информации; Информационно-консультационная поддержка клиентов по продуктам и сервисам Компании; Онлайн консультирование клиентов по продукции компании на сайте, через чат, email Решение клиентских запросов: предоставление информации по заказам, работе сайта Исходящие звонки- подтверждение заказа |
|
Период работы | декабрь 2014 — февраль 2017 (2 года 3 месяца) |
Должность | Оператор информационной поддержки |
Компания | LG Electronics |
Обязанности | Прием входящих звонков; Техническая поддержка производства бытовой техники и сервисного обслуживания Предоставление первичной справочной информации; Информационно-консультационная поддержка клиентов по продуктам и сервисам Компании; Онлайн консультирование клиентов по продукции компании на сайте через чат Решение клиентских запросов: предоставление информации об адресах‚ режиме работы центров обслуживания клиентов; Прием и регистрация претензионных обращений Исходящие звонки (отдел контроля качества) |
|
Период работы | октябрь 2013 — ноябрь 2014 (1 год 2 месяца) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Бодрее ру |
Обязанности | Прием входящих звонков от покупателей; Консультации покупателей по потребительским свойствам товаров, помощь в выборе товара, предоставление исчерпывающей информации по интересующим покупателя вопросам; Обработка заказов; Исходящие звонки клиентам для подтверждения заказа. Составление заявок на доставку товара. Создание накладных в 1С. |
|
Период работы | июль 2012 — май 2013 (11 месяцев) |
Должность | Помощник директора |
Компания | Телезавод |
Обязанности | Сфера деятельности: КИНОСЪЕМКА Должность: Помощник руководителя. Обязанности: Делопроизводство. • Координация работы офиса в отсутствии директора. • Ведение документации, печать документов. • Переговоры с клиентами • Работа с офисной орг.техникой: мини АТС, факс, ксерокс, принтер, сканер. • Обеспечение жизнедеятельности офиса. |
|
Период работы | июль 2010 — июль 2012 (2 года 1 месяц) |
Должность | Секретарь - делопроизводитель, кадровик |
Компания | "Вездеход" |
Обязанности | Сфера деятельности компании: производство обуви из ПВХ и ЭВА. Должность: секретарь - делопроизводитель, кадровик. Обязанности: • Делопроизводство. • Ведение документации, печать документов. • Оформление при приеме на работу и увольнении сотрудников, работа с кадровыми документами и трудовыми книжками. • Работа с офисной орг.техникой: мини АТС, факс, ксерокс, принтер, сканер. • Обеспечение жизнедеятельности офиса. |
|
Период работы | февраль 2008 — июнь 2009 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | "Ваша фирма". |
Обязанности | 02.2008 - 06.2009 - ООО "Ваша фирма". Сфера деятельности компании: Продажа готового бизнеса Должность: Офис-менеджер Обязанности: • Поднятие рейтинга сайта, поддержка на первых позициях. • Работа со СМИ. • Размещение рекламы в СМИ, на интернет ресурсах. • Ведение документации, печать документов. • Работа с офисной орг. техникой: мини АТС, факс, ксерокс, принтер, сканер. • Обеспечение жизнедеятельности офиса. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Средняя школа |
Специальность | Оператор колл центра |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Образование: МИПК при МГТУ им. Н. Э. Баумана Секретарь со знанием делопроизводства и ПК |
Навыки и умения | Высокая работоспособность. Инициативность, ответственность, хорошая обучаемость. Коммуникабельность, умение работать в коллективе. Желание работать и развиваться. Здоровое чувство юмора.Поднятие рейтинга сайта, поддержка на первых позициях. • Работа со СМИ. • Размещение рекламы в СМИ, на интернет ресурсах. • Ведение документации, печать документов. • Работа с офисной орг. техникой: мини АТС, факс, ксерокс, принтер, сканер. • Обеспечение жизнедеятельности офиса. • Координация работы офиса в отсутствии директора. Онлайн консультирование клиентов по продукции компании на сайте через чат .Первичная настройка бытовой техники (телефоны телевизоры, холодильники, микроволноые печи и.другое. Прием входящих звонков от покупателей; Консультации покупателей по потребительским свойствам товаров, помощь в выборе товара, предоставление исчерпывающей информации по интересующим покупателя вопросам; Обработка заказов; Исходящие звонки клиентам для подтверждения заказа. Составление заявок на доставку товара. Создание накладных в 1С. |