Имя | Илона |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бибирево |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 54 года (16 ноября 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2017 — февраль 2018 (9 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра, менеджер интернет-магазина. |
Компания | Доброта.ру Москва |
Обязанности | Должностные обязанности: - Консультирование клиентов по телефону и по электронной почте по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости и способам оплаты. - Предоставление первичной информации клиентам по ассортименту товаров и услуг компании. - Информирование клиентов о новинках и акциях. - Обработка поступающих заказов, общение с клиентами в онлайн-чате. - Оформление и ведение заказов, взаимодействие с поставщиками. - Контроль оплат и отгрузок, координация курьерской службы. - Предоставление информации региональным клиентам о факте прибытия посылки. - Работа в офисе без поиска клиентов. |
|
Период работы | май 2013 — июль 2013 (3 месяца) |
Должность | Инженер по подготовке кадров I категории |
Компания | ОАО "Корпорация "Комета", г. Москва |
Обязанности | - Ведение делопроизводства и документооборота: составление/оформление писем, доверенностей, справок, приказов, распоряжений и других организационно-распорядительных документов. - Оформление договоров на подготовку, переподготовку и повышение квалификации работников и специалистов. - Организация профессионального обучения рабочих и повышения квалификации руководящих работников и специалистов. - Организация проведения всех видов практики учащихся профессионально-технических и средних специальных учебных заведений, студентов ВУЗов. - Организация работы по профессиональной ориентации молодежи. |
|
Период работы | август 2011 — декабрь 2012 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Приемщик заказов |
Компания | ООО "Эко Клин", г. Москва |
Обязанности | На приемщика заказов возлагаются следующие обязанности: - Прием от населения заказов на бытовые услуги "Химчистки"; - Определение в соответствии с установленными правилами приема наименования изделия, объема работ, процесса износа, отдельных дефектов, укомплектованности изделий, количества и других признаков, степени загрязнения, прочности окраски, качества принимаемых изделий в стирку, химчистку (определение наименования изделий, дефектов и объема ремонтных работ); - Оформление на принятые заказы квитанции с определением стоимости работ и сроков их исполнения, при изменении сроков обработки - своевременно информировать клиента; - Распределение и направление для исполнения принятых заказов в цехи, мастерские с оформлением сопроводительной документации и получение заказов с проверкой качества выполненных работ; - Выдача изделий клиенту по предъявленной квитанции, информирует о гарантийных сроках на предоставленные услуги; - Расчет с клиентом и сдача выручки в соответствии с установленным порядком; - Ежедневное ведение необходимого учета отчетности по кассовым операциям; - Соблюдение режима работы предприятия; - Соблюдение требований охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности. |
|
Период работы | ноябрь 2001 — май 2008 (6 лет 7 месяцев) |
Должность | Инженер по подготовке кадров I категории (Управление по персоналу) |
Компания | ОАО "ИЭМЗ "Купол", г. Ижевск |
Обязанности | - Организация непрерывного процесса обучения и аттестации персонала. - Методы анализа эффективности процесса организации обучения персонала. - Анализ потребности и разработка предложений в план подготовки и повышения квалификации персонала по вопросам обучения и аттестации персонала. - Составление учебных планов и программ, другой учебно-методической документации. - Координация деятельности структурных подразделений по вопросам обучения и аттестации персонала. - Заключение и оформление договоров с учебными заведениями на обучение и аттестацию персонала. - Ведение документооборота: составление/оформление писем, доверенностей, справок, приказов, распоряжений и других организационно-распорядительных документов. - Ведение отчетности по расходованию финансовых средств по вопросам обучения и аттестации персонала (порядок отчета по дебиторской и кредиторской задолженности по договорам на обучение и аттестацию персонала). - Организация и проведение тренингов, конкурсов профессионального мастерства, фуршетов, банкетов (составление и утверждение смет, приказов на проведение мероприятий). - Знание делопроизводства и документооборота. - Решение сложных организационных вопросов, по обучению работников Общества специальностям, подведомственным Государственным надзорным органам. Разработан и внедрен порядок взаимоотношений Общества и работников, обучаемых по данному направлению (ученический договор на отработку 1 года после обучения). |
|
Период работы | июль 1999 — ноябрь 2001 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Копировщица (Управление главного технолога) |
Компания | ОАО "ИЭМЗ "Купол", г. Ижевск |
Обязанности | Копирование старых чертежей. Бумажный архив ведется с момента создания организации и имеет много ветхих чертежей уникального оборудования, выполненных на кальке и синьке. В результате разрыва кальки или бумаги, выцветания синьки, осыпания туши и тонера частично теряется информация с документа. Такие документы требуют не простой обработки, а реставрации. Такие чертежи восстанавливали с помощью ручного копирования. Разорванный чертеж склеивали, на него накладывали кальку и полностью перерисовывали тушью. Эту работу выполняли копировщицы. Восстановление одного чертежа формата А1 занимало от пяти до семи дней. После копировки чертеж проверялся, подписывался руководством и отправлялся в архив. |
|
Период работы | июнь 1994 — июль 1999 (5 лет 2 месяца) |
Должность | Воспитатель детей дошкольного возраста I категории |
Компания | МУ "Центр дошкольного образования и воспитания" №50, г.Ижевск |
Обязанности | Воспитание детей дошкольного возраста. Применение на практике методик дошкольного образования. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Удмуртский государственный университет |
Специальность | Связи с общественностью |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1997 год |
Учебное заведение | Ижевское педагогическое училище (Ижевск) |
Специальность | Дошкольного образования. Воспитание детей дошкольного возраста. |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | "Телефонные переговоры", "Эффективное управление временем" Внутрифирменное обучение на ОАО "ИЭМЗ "Купол", г. Ижевск, 2006 год. |
Навыки и умения | Microsoft Offis, Word, Excel, Access, Interenet, E-mail. Работа с оргтехникой (факс, копир, принтер, сканер). Умею работать с людьми, соблюдая субординацию и деловой этикет. Исполнительна, дисциплинированна, готова к обучению. |