• Проведение оценки и анализа документов на соответствие клиентоцентричности; • Подготовка аналитических и методических материалов по вопросам внедрения клиентоцентричности; • Участие в разработке проектов программных документов (дорожных карт, планов, стратегий); • Участие в разработке концептуальных документов (концепций, деклараций, манифестов); • Участие в разработке прикладных документов по развитию и оценке уровня развития клиентоцентричности (чек-листов, шаблонов, форм, типовых проектов); • Участие в разработке методических документов; • Участие в разработке ТЗ для внешних подрядчиков по вопросам развития клиентоцентричности; • Взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти и субъектами Российской Федерации по вопросам сбора и обобщения отчетной информации и мониторинга внедрения клиентоцентричности на федеральном и региональном уровне; • Подготовка презентационных материалов, служебных записок и докладов для руководства. |