Ехническое задание: Описание продукции - баллон с пищевой закисью азота. Используют его как веселящий газ. Распространен газ на мероприятиях, вечеринках в сфере ночных клубов. Чтобы сделать заказ, звоним по сотовой связи на мобильный номер 8-999-555-38-38. Вы можете при необходимости указать удобное для вас время доставки заказа или попросить привезти заказ в ближайшее время. Скрипт заказа: Здравствуйте, можно сделать заказ? Нужен баллон 5 литров новый Доставку нужно сделать на адрес: Арбат 15, подъезд 1, этаж 2, кв 10 (пример) У вас примут заказ и передадут на ближайшего специалиста, далее сотрудник доставки лично будет вам звонить чтоб подтвердить адрес и озвучить время доставки, а также он предложит дополнительные услуги. По дополнительным услугам нужно будет попросить: Одну упаковку шаров и услугу: Подъем на этаж Чтобы наш заказ принесли прямо в квартиру. Обе эти услуги сотрудник предложит самостоятельно вам. Ну и все, ждем сотрудника. Далее, как сотрудник приедет к вам, он должен предоставить услуги компании согласно чек листу встречи с клиентом. На месте сотрудник может предложить купить еще продукцию, либо оформить карту лояльности, ваша задача просто отказаться, ссылайтесь, к примеру что у вас нет времени сейчас на это, в другой раз… На встрече, необходимо будет оплатить заказ. Стоимость такого заказа составит 12, 000 рублей. Необходимую сумму для оплаты мы предоставим вам заранее. Соответственно, сотрудник, выполнив услугу, оставит вам на адресе нашу продукцию. Вам потребуется дождаться забора продукции, мы заберем продукцию другим специалистом в течении нескольких часов. Задача сделать видеофиксацию с записью звука чтобы можно было прослушать и распознать что говорил вам наш сотрудник, по примеру видео которое я предоставил, после ухода сотрудника сделать отметки по нашему бланку что выполнил, а что нет. |