1. CRM и автоматизация маркетинга o Участвовать в определении и поддерживать внедрение рабочих процессов автоматизации (например, на платформах Mindbox.ru или Bitrix24), интегрируя их с CRM. o Обеспечивать настройку и обновление процессов работы потенциального клиента, привлечения контактов, квалификации и конверсии, гарантируя постоянный мониторинг результатов. o Согласовывать свои действия с командой и консультантами для обеспечения соответствия CRM и платформ автоматизации маркетинга стратегическим и оперативным потребностям компании. 2. Поддержка в генерации лидов и контент-стратегии o Сотрудничать с командой отдела маркетинга и внешними агентствами для разработки кампаний и инициатив, направленных на привлечение новых контактов, непосредственно управляя оперативной деятельностью и выполнением планов. o Участвовать в создании ценных контентов (статьи, рассылки, обучающие материалы) и в оптимизации воронок конверсии, отслеживая динамику и предлагая корректировки. o Отвечать за усовершенствование существующих онлайн-платформ, увеличивая вовлеченность и их использование целевой аудиторией. 3. Программы лояльности и привлечение в магазины o Участвовать совместно с командой (внутренней и внешней) в разработке программ по формированию лояльности клиентов, активно способствуя их внедрению и ежедневному управлению. o Интегрировать онлайн и оффлайн кампании (например, привлечение в магазины), выполняя необходимые действия для обеспечения согласованного омниканального опыта 4. Анализ результатов и отчетность o Использовать Yandex Metrica (или другие инструменты веб-аналитики) и данные CRM для мониторинга KPI, таких как количество лидов, коэффициент конверсии, коэффициент удержания клиентов, вовлеченность, ROI и др. o Подготавливать отчеты, в которых обобщаются результаты кампаний, и предлагать меры по их корректировке или усовершенствованию на основании полученных данных. o Применять data-driven подход, активно участвуя в поиске новых возможностей и оптимизации процессов. 5. Непрерывное усовершенствование и инновации o Оставаться в курсе тенденций цифрового маркетинга, участвуя совместно с командой в оценке и внедрении инновационных инструментов. o Способствовать поддержанию клиент-ориентированного подхода, взаимодействуя с различными отделами компании (IT, продажи, маркетинг, ритейл) для обеспечения непрерывности и согласованности между стратегиями и эффективностью. 6. Платный поиск и цифровая реклама o Сотрудничать с командой отдела маркетинга и внешними консультантами для поддержания деятельности по платной рекламе на цифровых платформах, обеспечивая соответствие корпоративным целям. o Мониторить ключевые показатели рекламных кампаний (например, CTR, CPC, CPA, ROAS), предоставляя базовые наработки) для их оптимизации. o Участвовать в управлении и оптимизации кампаний на Yandex Direct, VK Ads, myTarget и других релевантных рекламных инструментах на российском рынке. |