- Эффективное планирование и организация работы, развитие и управление отделом привлечения, распределение задач по сотрудникам - Организация эффективного взаимодействия отдела привлечения с отделами и подразделениями компании; - Координация работы финансовых консультантов и держание под контролем загрузку/нагрузку на сотрудников; - Обеспечение бесперебойного потока входящих клиентов с разных источников для сотрудников (холодная база, сайт, подогрев, филиалы, агенты) - Анализ и грамотная фильтрация всех клиентов для выполнения плана каждым сотрудником и отделом; - Обеспечение выполнения плановых показателей отдела в целом; - Организация оперативного и своевременного выставление коммерческих предложений, оформление первичной документации; - Контроль состояния сделок и персональное участие в сделках особой важности; - Отражение всех фактов личного взаимодействия с клиентами в CRM, организация и контроль исполнения данного требования всеми сотрудниками отдела привлечения; - Разработка и внедрение материальных и нематериальных мотиваций команды, создание комфортных условий труда; - Отслеживание статистики по выполнению планов сотрудниками; - Контролирование качества и количества лидов; - Отслеживание ключевых показателей по отделу и сотрудникам, контроль и отчетность в CRM системе- Битрикс 24 (соблюдение воронки продаж, конверсии, нормативы по звонкам и привлечению, ведение карточек по клиенту, заполнение данных по клиенту); - Разработка и внедрение эффективных скриптов направленных на выполнение планов отдела; - Обучение и развитие сотрудников, проверка знания продуктов (прослушивание разговоров, ролевые игры и тренинги, обмен опытом, обработка возражений, индивидуальная программа развития - разработка и внедрение новых программ обучения, курсов, тренингов, тестов и экзаменов); - Отслеживание заполнения отчетов и ведение статистик в Excel; - Разработка эффективного обучения сотрудников по папкам для облегчения и ускорения усвоения материала, постоянное обновление материалов; - Делегирование - назначение исполняющего обязанности старшего фин. консультанта на время отпуска/болезни, выстраивание их работы, наделение полномочиями; |