Старший оператор call-центра
Вакансия 12899666 · 18 ноября 2024, 09:01
Прямой работодатель | ООО "Терра Ассистанс" | Контактное лицо | | Телефон |
| E-mail |
|
Условия работы
| Город | Москва, м. Селигерская, Дмитровское шоссе, дом 81 – на карте | Заработная плата | от 85 000 руб. | График работы | Сменный график | Предоставляется | Обучение | Условия | Мы предлагаем: - оформление по ТК РФ - сменный график работы - 2/2, 3/3, 08:00-20:00 или 09:00-21:00 часа - ДМС с широким перечнем медицинских услуг - отзывчивый коллектив и интересные задачи - шикарный офис представительского класса в 6 мин. от метро Селигерская - современное рабочее пространство - чай, зерновой кофе, молочная продукция, снэки за счет компании | Обязанности | Основные задачи: - регистрация входящих обращений по обслуживаемым продуктам в корпоративной CRM-системе - участие в подборе, обучении и адаптации персонала - участие в процессе контроля работы контакт-центра - планирование и контроль рабочего времени персонала контакт-центра, включая - графики работы, отпусков, тренингов и т.п. - постановка задач работникам контакт-центра - обработка сложных и нестандартных ситуаций - взаимодействие с другими отделами Компании - формирование отчетов о результатах работы контакт-центра |
Требования к кандидату *
| Образование | Среднее специальное | Опыт работы | От 1 года | Требования | Ожидания от кандидата: - практический опыт контроля работы линейного персонала контакт-центра - дисциплинированность, ответственность, требовательность, лидерские качества - умение работать в режиме многозадачности - грамотная речь, сильные коммуникационные навыки, навыки деловой переписки - опыт разрешения конфликтных ситуаций, общения с клиентами категории VIP В работе будет преимуществом: - знание английского языка - знание устройства автомобилей |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|