Оператор call-центра (удаленно, ночные смены)

ООО "АГЕНТ.РУ ОНЛАЙН"

Условия работы

Город

Москва, м. Петровско-Разумовская

Заработная плата

62 000 — 77 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

- Сменный график 2/2 с 22:00 до 10:00 (по мск.вр ночные смены)

- полностью удаленный формат

- оформление в соответствии с ТК РФ

- программа добровольного медицинского страхования (ДМС)+стоматология

- обучение, стажировка

Обязанности

- Поддержка работы контакт-центра;

- прием, обработка входящих звонков, онлайн-обращений, заявок клиентов бизнес-залов аэропортов;

- сопровождение клиентов по телефону /WhatsApp/ e-mail, приложении Every Lounge и др;

- консультирование, информирование клиентов по вопросам навигации, обслуживания, информации и предоставления услуг и др;

- осуществление возвратов по заявкам клиентов и банков;

- урегулирование сложных ситуаций, спорных вопросов и др.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы: оператора контакт-центра /администратора бизнес-зала аэропорта / менеджера по работе с клиентами / менеджера онлайн-магазина и т.п.;

- навыки ведения диалога по телефону, работы с мессенджерами;

- грамотная речь, хорошая дикция;

- знание ПК, интернет, телефонии;

- Российское гражданство;

- коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, психологическая устойчивость.