Оператор call-центра в университет (входящие звонки без продаж) (2 чел.)

ФГАОУ ВО "Московский политехнический университет"

Условия работы

Город

Москва, м. Электрозаводская, Ул. Большая Семеновская, дом 38   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Работа в федеральном государственном автономном учреждении;

- Оформление по ТК РФ, оклад 30 000 + 10 000 ежемесячная премия (оценка качества и скорость обслуживания абонента);

- Стабильность;

- Обучение, программы повышения квалификации;

- Поддержка руководства и коллег в любых рабочих вопросах.

График работы по согласованию:

Пн-чт: 12:00 - 21:00, пт: 12:00 - 20:00;

Пн-чт: 9.30-18.30, пт: 9:30 - 17:15.

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков;

- Информационно-консультационная поддержка абонентов по услугам и сервису университета;

- Содействие в решении вопросов абонента;

- Обработка онлайн обращений, электронных писем, заявок;

- Фиксация звонков и обращений в системе (проводим обучение).

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

- Наличие оборудованного рабочего места в домашних условиях.

- Отсутствие постороннего шума во время рабочего дня, наличие интернета, строгое соблюдение часов работы. Совмещение невозможно.

- Высокий уровень коммуникабельности;

- Клиентоориентированность, доброжелательность, желание помочь абоненту в решении его вопроса;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Ваш опыт не важен! Главное желание!