Менеджер по работе рекламациям

Прямой работодатель

ООО "Двери-Невидимки"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Котельники   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

Трудоустройство по ТК РФ/по самозанятости

Выплаты зарплаты 2 раза в месяц

Испытательный срок 1 месяц

Обучение и комфортная адаптация для новых сотрудников

Продукт, за который не стыдно перед клиентами

Комфортное рабочее место в коллективе единомышленников.

Обязанности

- Операционная работа в 1С: вносить рекламационные обращения, оформлять поручения в отдел доставки, работа с журналами заказов клиентов, поставщиков, возвратами товаров, оплатой счетов и сбор закрывающих документов.

- Вести телефонные переговоры с клиентами

- Работа с рекламациями

- Коммуникация с отделом продаж, логистом по сопровождению клиента

- Контроль товара на этапе получения, доставки, разгрузки и монтажа. (Распределяют соответствующие службы).

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 2 лет

Требования

- Опыт работы в мебельном производстве;

- Опыт взаимодействия с клиентами и монтажниками;

- Исполнительность, доброжелательность и приветливость;

- Знание CRM, 1С, Битрикс 24;

- Умение решать конфликтные ситуации;

- Гибкость. Необходимо учитывать интересы клиента, производства, компании и монтажников. Искать компромиссы и решения.

- Психологическая устойчивость. Умение не рефлексировать на обстоятельства а принимать холодные решения.