Оператор call-центра

Прямой работодатель

Олимп Паркета

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Москва, м. Румянцево

Заработная плата

50 000 — 65 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Мы быстрорастущая и динамично развивающаяся компания - "Олимп Паркета". Наша компания уже 22 года на рынке - 66 франшиз, которые реализуют товар в офлайн и онлайн магазинах. На данный момент, "Олимп Паркета" - крупнейшая сеть по продаже напольных покрытий в России!

Мы гордимся своей корпоративной культурой, дружелюбной атмосферой и экологичной средой вокруг нас. Главное подтверждение нашей эффективной деятельности - низкий процент текучки кадров, профессиональный рост внутри компании, долгосрочное сотрудничество с партнерами, доверие клиентов, которые возвращаются к нам за качественным товаром.

Для нас фраза "работа - вторая семья" - не клише, а фундамент, на котором строятся все взаимоотношения в коллективе!

Мы предлагаем:

Место работы на этапе обучения - в центральном офисе компании (Бизнес Парк "Румянцево") далее удаленно.

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

Оформление по ТК РФ.

Сплоченная команда. Развитая корпоративная культура.

Обязанности

Работа с входящими/исходящими звонками (обзвон/ предоставление обратной связи клиенту по обращению);

Работа с пост обзвоном (потерянный звонок);

Маршрутизация звонков согласно скрипту по подразделениям компании;

Контроль звуковых файлов (выгрузка+ прослушка);

Работа с обращениями клиентов, в том числе и с претензионными обращениями;

Регистрация звонка- сути обращения клиент (История вызовов) в программе Mango.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Грамотная речь, хорошая дикция;

Знание правил телефонного общения;

Практика использования разговорных скриптов и инструкций;

Умение решать конфликтные ситуации и работать с претензиями и возражениями;

Опыт работы в режиме многозадачности;

Компьютер на уровне - уверенный пользователь, Microsoft Office (Word, особенно Excel (таблицы), Outlook);

Умение работать в программе Mango.