Специалист технической поддержки

ООО "Прогресс"

Условия работы

Город

Москва, м. Китай-город   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Обучение, профессиональное развитие, получение опыта работы;

Комфортные условия труда;

Чай, кофе без ограничений;

Офис в шаговой доступности от м. Китай-город;

График - 5/2 09:00-16:45;

Молодой и дружный коллектив.

Обязанности

Обрабатывать обращения от клиентов (звонки, письма, заявки на обратную связь), решать возникшие технические проблемы;

Консультация потенциальных и действующих клиентов о системе дистанционного обучения;

Предоставление доступов к системе дистанционного обучения;

Ведение технической документации (в рамках решения технических задач);

Принимать, обрабатывать и контролировать закрытие заявок от пользователей;

Аккумулирование пожеланий к функционалу продуктов на основе обратной связи от клиентов и партнеров.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Неполное высшее/высшее техническое образование;

Клиентоориентированность;

Уверенное владение офисным ПО: MS Office 2013-2019, Adobe Reader, 1С;

Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;

Пунктуальность;

Однообразная работа для Вас не утомительна;

Готовность к интенсивному обучению;

Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость.