-Производит технические консультации Клиентов (реальных и потенциальных) отдела "Сервис" как во время их визита, так и по телефону. -Принимает заказчиков, записанных на ТО и ремонт в порядке назначенного времени, а прибывших без записи в соответствии с возможностями цехов. -Оговаривает с заказчиком форму оплаты предоставляемых услуг, уточняет наличие положенных скидок и состояние лицевого счета при безналичной оплате. -Оговаривает с заказчиком все детали предстоящего ремонта, стоимость, и фиксирует их в заказ - наряде (договоре на обслуживание). -Согласует с заказчиком дополнительные работы, их стоимость, стоимость и сроки поставки запчастей, вносит в заказ - наряд изменения в рамках достигнутых соглашений. -Доводит до заказчика объем и объясняет тонкости выполненных работ с демонстрацией, по необходимости, замененных деталей, дает необходимые рекомендации по эксплуатации автомобиля. |