- Прием и обработка гарантийных запросов и претензий; - Оформление гарантийных запросов и направление производителю. Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с клиентами (подтверждение ремонта, отказ и др); - Консультирование по вопросам гарантийного обслуживания ТС, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях; - Контроль наличия запасных частей для ремонта магистральной техники, дорожно-строительной техники и спецтехники; - Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами; - Контроль сроков выполнения ремонтных работ; - Своевременное и качественное выполнение заданий по диагностике и ремонту спецтехники, магистральной техники и дорожно-строительной техники; - Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; - Подготовка сопутствующей документации; - Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой информации по неисправностям техники; - Предоставление отчетов и статистических данных по запросам; |