Обязанности: - Прием и регистрация заявок от клиентов. - Консультации по программным продуктам 1С УТ и КА. - Решение проблем пользователей в программах 1С УТ и КА. - Настройка прав доступа. - Настройка обменов с другими программами 1С. - Настройка интеграции с модулем e-commerce. - Настройка оборудования (сканер, касса, принтер этикеток). - Взаимодействие и передача вопросов на 2 линию поддержки. - Обновление релизов типовых конфигураций. - Взаимодействие с пользователями по итогу выполнения заявок. - Написание инструкций и наполнение базы знаний. - Помощь в подключении к сервисам 1С. - Делать сквозные контрольные примеры на 1С по процессам заказчика и защищаться при сдаче. - Писать технические задание для программистов, проверять их работу и сдавать заказчику. - Писать текстовые или видео инструкции по работе с программой. - Проводить проектные online совещания и сбор информации по блокам программ (например продажи, склад, закупки, казначейство и т. д.). |