Прием и обработка входящих звонков; Консультирование потенциальных и постоянных клиентов по товарам и заказам во всех рабочих коммуникациях; Взаимодействие с отделом закупки Оформление заявок на доставки, выдача заказов, отслеживание логистики, взаимодействие с отделом логистики и складом; Оформление документов (в том числе кассовые и товарные чеки), работа в 1С 7.7; Контроль удовлетворенности заказчиков сервисом, сбор обратной связи; Работа над улучшением сервиса и автоматизацией процессов; Обслуживание юридических лиц, актуализация выставленных счетов, накладных и отложенных заказов; Предоставление отчетов работы руководителю. |