Специалист по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Домодедовская

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (7 марта 1990)

Опыт работы

Период работы

июль 2018 — июль 2021   (3 года 1 месяц)

Должность

Инженер по гарантии

Компания

ООО Компания Традиция-К

Обязанности

Прием и обработка первичной информации;

Проработка вариантов оперативной помощи клиенту;

Предварительный анализ причин поломки;

Оформление складских документов (прием в ремонт, выдача из ремонта, передача или возврат товара поставщику);

Внутрихолдинговый документооборот, создание документов (заказы, требования, перемещения, списания, заказы на транспорт и др.);

Составление претензии, переписка с поставщиком;

Создание/отслеживание сроков;

Анализ отчета СЦ;

Заказ анализа ГСМ;

Вынесение решения, составление официальных актов, писем, деловая переписка с клиентом.

Период работы

октябрь 2016 — июль 2018   (1 год 10 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Компания

ООО Корона Авто

Обязанности

Документальное оформление отгрузок клиентам со склада (распечатка из 1С, правильное заполнение);

Контроль прихода товара, раскладка товара по местам хранения в 1С.

Оформление возвратов от клиентов.

- Прием заполненных клиентом бухгалтерских документов от экспедиторов, водителей, проверка;

- Возврат неправильно оформленных документов клиентам;

- Контроль сроков возврата правильных документов;

- При необходимости - замена отсутствующего оператора отдела логистики, осуществляющего контроль наличия всех документов за период и отправка их в бухгалтерию СПб.

Работа в программе Битрикс 24, отчеты.

Период работы

май 2015 — июнь 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Оператор 1С

Компания

КДВ Групп ООО

Обязанности

Прием заявок по телефону, факсу, по эл. почте, а также на бумажном носителе, с последующей обработкой с занесением в базу данных в 1-С8.

Подготовка пакета документов для заключения договоров с клиентами, заведение договора в базу 1-С8.- Кредит контроль контрагентов. Занесение данных в карточку контрагента.

Осуществлять подготовку пакета документа для комплектации товара на складе, по мере поступления заказов, либо после полного формирования маршрутов (зависимости от работы склада).

Осуществлять подготовку товаросопроводительной документации (счет - фактуры, товарные накладные, сертификаты и т.д.) для отправки контрагента.

Участие в инвентаризаций товара на складе.

Проводить вычерки, возникающие при доставке товара клиентам в информационной системе. Выставление счетов. Формирование реестров, доверенностей.

Осуществлять операции по приему, учету и хранению денежных средств.

Период работы

февраль 2013 — декабрь 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Полицейский ОВ ППСП

Компания

УВД по ЮАО ГУ МВД России по г. Москве.

Обязанности

Обеспечение общественного порядка, работа с документацией.

Период работы

сентябрь 2011 — май 2012   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

МТИ ВТУ, г. Москва. Продажа выcшего образования.

Обязанности

Работа с заявками, исходящие - входящие звонки, презентация продукта, подготовка документов для оформления кредита, встреча с клиентом для оформления договора.

Период работы

апрель 2011 — июль 2011   (4 месяца)

Должность

Менеджер расчетного отдела

Компания

ООО "Комфорт" г. Москва. Производственная компания: жалюзи, роль ставни, окна ПВХ, перегородки

Обязанности

Расчет заказов, ведение доставки, закупка комплектации, оплата счетов через клиент-банк, первичная бухгалтерия, прием звонков, общение с дилерами, поставщиками, работа в 1С платежные документы. Оформление ТТН, обработка заказов, ведение документооборота, работа с клиентами, выписка счетов-фактур, выписка накладных, консультирование клиентов, интернет.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Московская гуманитарно-техническая академия,

Специальность

Юриспруденция.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Школа менеджера по продажам. Moscow Business School. 2012

32 часа

Навыки и умения

(WinWord, Excel, MS-Office, 1С "Предприятие" 7.7, 8.1.). Способность к принятию решения, требовательность к себе и окружающим, стремление к организации четкого и сбалансированного производственного процесса. Исполнительность, коммуникабельность, пунктуальность обучаемость, стрессоустойчивость, нет вредных привычек.