Специалист по работе с клиентами

Имя

Вера

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Кунцевская

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (4 февраля 1985)

Опыт работы

Период работы

январь 2011 — по настоящее время   (14 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами (Опт и розница)

Компания

ДОУМАГ

Обязанности

Работа с клиентской базой (книжные магазины, детские сады, школы), работа с постоянными клиентами и с холодными: выезд к заказчику с образцами, консультация, помощь в выборе, оформление счета и остальной необходимой документации, контроль сборки заказа, выбор транспортной компании для доставки, либо доставка почтой и курьером, работа с претензиями. Закупка товара, отслеживание остатков (Более 2000 наименований). прием на склад, ввод в программу, ценообразование. Поиск новых поставщиков. Поиск покупателей (в интернете, на выставках) Работа с Порталом Поставщиков (Составление оферты, оформление документации, подпись контрактов) Введение товара в программу (1С, Бизнес-Пак). Введение сайта (интернет-магазин), введение групп в социальных сетях (ВК, Одноклассники) Работа с документацией (Оформление накладных Торг-12 и складские, счета-фактуры, платежные поручения, счета, договора, спецификации, коммерческие предложения, прайс-лист) Выезды на выставки. Участие в электронных торгах (Сбербанк-АСТ, госзаказ, RTS tender, zakupki.gov), подготовка документации к участию. Оформление визиток, календарей. Инвентаризация

Период работы

апрель 2013 — август 2013   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам книг и канцелярских товаров (Подработка)

Компания

ООО "Кругозор"

Обязанности

Работа в магазине с поставщиками (поиск новых поставщиков, заказ товара, отслеживание остатков, прием товара, ввод в программу, возвраты, сверки, договора, выкладка товара) и покупателями (консультация, работа за кассой, коллективные заявки), составление отчетов, актов.Участие в инвентаризации.

Период работы

январь 2009 — январь 2011   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер

Компания

ООО"Офеня", Книжный магазин

Обязанности

Работа в книжном магазине, с поставщиками (заказ товара, отслеживание, прием товара, ввод в программу, возвраты, сверки, решения конфликтных ситуаций, поиск новых поставщиков, заключение договоров на удобных для двух сторон условиях)и покупателями (консультация, оформление коллективных заявок, работа за кассой, поддержание порядка на витринах), составление отчетов, актов и остальной документации.Участие в инвентаризации.

Период работы

август 2003 — июнь 2006   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по реализации товаров

Компания

ЗАО"Издательский дом МСП", Книготорговая фирма

Обязанности

Работа в программе 1С:Предприятие, работа с клиентской базой, бухгалтерская документация, контроль за отгрузкой товара, работа на выставках.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Финансовый Университет при Правительстве РФ

Специальность

Экономист

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский Техникум Информатики и Вычислительной Техники

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Лекции ГБУ "МБМ" :

1. Современные методы ведения бизнеса: электронные торги.

Электронные торги: суть, преимущества, принцип участия;

Особенности участия субъектов МСП в закупках товаров, работ, услуг, осуществляемых отдельными видами юридических лиц в соответствии с ФЗ-44 и ФЗ-223;

ЭЦП для электронных торгов, СКЗИ (КриптоПро), специализированный USB-носитель;

Типы торговых процедур

2. Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Выбор социальной сети для продвижения: Vkontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Periscope, YouTube, Twitter

Создание группы в социальной сети и способы ее продвижения. Увеличение количества участников группы, разработка дизайна и структуры группы в социальной сети.

Подбор целевой аудитории для создания рекламной кампании в социальных сетях.

Способы продвижения товаров и услуг в социальных сетях без создания соответствующей группы внутри социальной сети.

Специальные решения для работы с клиентской базой конкурентов.

Персонализация трафика сайта в социальных сетях с последующим возвратом на сайт.

Поиск профессиональных исполнителей для работы в социальных сетях.

3. Контрактная система для поставщиков: основы участия в государственных и муниципальных закупках.

Сфера регулирования 44-ФЗ.

Способы определения поставщиков в рамках 44-ФЗ.

Требования к участникам госзакупок, запреты и ограничения на осуществление закупок иностранных товаров.

www.zakupki.gov.ru: Порядок и способы поиска информации на официальном сайте размещения закупок.

Эл

Навыки и умения

Люблю живую работу, познавать новые сферы деятельности. Активную работу!Многозадачность! Готова и рада обучению.Не люблю сидеть на месте!С удовольствием выезжаю к клиенту и общаюсь напрямую!Уверенный пользователь ПК, интернет.Быстро обучаюсь!Полностью погружаюсь в рабочий процесс!Внимательность и ответственность!