Менеджер проектов, Специалист по работе с ключевыми клиентами, Специалист клиентского сервиса, Специ

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Яхромская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (14 декабря 1984)

Опыт работы

Период работы

август 2024 — по настоящее время   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию, бизнес - ассистент руководителя

Компания

D-PROJECT, Проектная компания, разрабатывающая внутренние инженерные системы зданий

Обязанности

Задачи: Развитие клиентской базы

Задачи, результаты, достижения:

• За 1 мес. проанализировала рынок и выделила 4 ключевых канала продаж для проектных работ: проектные и монтажные организации, девелоперские и строительные компании

• Подготовила и согласовала с руководителем базу контактов для проведения рекламной кампании: 150+ потенциальных клиентов

• Осуществляла холодные звонки с целью выявления первичной потребности в услугах, высылала коммерческие предложения, спецификации, организовывала и планировала встречи руководителя с клиентами

• Вела первичный поиск исполнителей-проектировщиков на полученные проекты и сформировала первичную базу из 24 надежных контрагентов / партнеров

Что позволило: за 3 месяца заключить 3 договора, их общая сумма - 3, 5 млн. руб. - на проектирование систем вентиляции и кондиционирования элитного коттеджного посёлка, физкультурно-оздоровительного комплекса и клубного элитного дома

Период работы

июль 2023 — июль 2024   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер проектов по продвижению, Менеджер онлайн продуктов, Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

Проект #1 "Управление здоровьем": онлайн курсы и консультации по нутрициологии, ЗОЖ, пилатесу, оборот 100 млн.руб. в год

Обязанности

Задачи, результаты, достижения: совместно с командой - до 5 человек - SMM менеджер, менеджеры по продажам, аналитик

• За 2 мес. проанализировала рынок ключевых конкурентов, их маркетинговую, ценовую политику, продуктовые линейки и способы продвижения, определила потенциальный объём рынка, портреты типовых клиентов

• Определила 5 точек роста для улучшения продуктов, описала их конкурентные преимущества

• Разработала продуктовую линейку для 10 онлайн продуктов и концепцию их продвижения на 2 полугодие 2023 года и 2024 год

• Взаимодействовала с ключевыми клиентами: помощь в решении их запросов, продажа онлайн курсов, сопровождения; разрешала конфликтные ситуации

Что позволило:

• На 35 % привлечь больше целевых клиентов в 2024 году по сравнению с 2023 годом

• Успешно вывести новый продукт на рынок: 6 - месячное сопровождение до результата (300к руб.) - продажи первым 7 клиентов с общей суммой покупки - 2, 1 млн. рублей в течение первого месяца старта продаж

Период работы

май 2011 — июнь 2023   (12 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер проектов

Компания

ООО "ЕВВ"

Обязанности

Задачи:

• Аудит исполнения текущих контрактных условий, рекомендации по их пересмотру

• Сбор, обработка, консолидация данных из различных источников, организация процесса аудита совместно с клиентом, загрузка данных, подключение необходимых систем, сотрудничество с отделами закупок, контроля, бухгалтерии и ИТ клиента

• Проверка соответствия условий договоров поставки и услуг выставленным счетам

• Взыскание недополученных средств с поставщика в случае обнаружения расхождения

• Подготовка документов (дополнительные соглашения, первичная документация), необходимых для оформления компенсации

• Разрешение конфликтных ситуаций с поставщиками

• Представление результатов аудита руководству клиента, допродажа услуг компании

• Взаимодействие с клиентами: допродажа услуг, их расширение, подписание договоров, NDA

Результаты, достижения для бизнеса:

• Разработала методологию перерасчёта бонусов, предусмотренных контрактом ритейлера с поставщиком, что позволило выявить финансовые потери компании на ХХ млн. руб. (данные под NDA) и минимизировать их в будущем

• Проверила 1000+ контрактов с поставщиками за каждый период: периоды проверки 2008 - 2020 гг. и для каждого клиента была разработана индивидуальная программа по получению недополученной прибыли на ХХХ млн.рубл. (данные под NDA)

• Заключила контракты с клиентами (Ашан, Леруа Мерлен / Леман, Глобус, Медиа Маркт, Индетекс) на суммы ХХХ млн.руб.

Ключевой эффект для "ЕВВ":

• Договоренность с клиентами о расширении спектра оказываемых услуг: увеличение прибыли компании на 40%

Эффекты для клиентов бизнеса:

• Оптимизация бизнес-процессов в работе с поставщиками, выявление недополученной прибыли и сведение рисков финансовых потерь к минимуму

Период работы

август 2008 — январь 2011   (2 года 6 месяцев)

Должность

Аналитик-экономист, консультант-аналитик

Компания

Налоги и право, EY Russia

Обязанности

Задачи, результаты, достижения:

• Контролировала, анализировала результаты финансово-хозяйственной деятельности дочерних компаний клиента, готовила заключения, участвовала в аудите, в проектах:

- по оказанию услуг в области налогового консультирования компаний

- по проведению налоговой экспертизы (Tax Due Diligence)

• Проводила исследования в рамках налоговой и юридической практики, готовила бюллетени, брошюры по вопросам налогообложения

• Подготовила 30+ рекомендаций для устранения и минимизации рисков (финансовая экспертиза) и 100+ рекомендаций по правовой позиции для акционеров и членов СД

Период работы

июль 2006 — июль 2008   (2 года 1 месяц)

Должность

PR специалист, Менеджер по маркетингу

Компания

RPI; EPICOR|Scala

Обязанности

Задачи, результаты, достижения:

• Планировала и реализовывала PR-кампании: пресс-релизы, информационные сообщения, истории успеха, работа с агентами, реклама, подготовка и редактирование рекламно-информационных материалов

• Развивала, обновляла и поддерживала клиентскую базу, вела и оптимизировала клиентский документооборот: счета, договоры и др.

• Совместно с командой обеспечила стабильный приток лидов для отдела продаж

• Подготовила 10+ презентаций, вступительных речей для руководителя отдела продаж

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Государственный университет Министерства финансов Российской Федерации

Специальность

Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

• 2024 - Московский Центр Психологического Образования (переквалификация по программе психолог-консультант)

• 2023 - Все программы психологического образования в Институте Адаптивного интеллекта

• 2022 - Центр Соцветие "Ассертивное общение"

• 2020 - SkillFactory, Аналитик данных

• 2019 - МГТУ им. Н.Э. Баумана, Мастер Microsoft Excel

• 2008 - Академия бизнеса EY- Академия бизнеса EY, ACCA (F2, F3)

Навыки и умения

Ключевые компетенции:

• 10+ лет опыта операционной и аналитической деятельности: розничная торговля / ритейл - продукты питания, непродовольственные товары, DIY, ЗОЖ, аудит, B2B; обороты компаний - до 529 млрд. руб., штат - до 45 000 сотрудников

• 10+ лет опыта в развитии продаж, клиентов в ритейле / аудите: пресейл, активные продажи, допродажи, клиентская база, презентации услуг аудита крупным ритейлерам; обороты компаний - до 226 млрд. руб., штат - до 30 000 сотрудников

• 10+ лет опыта применения инструментов и технологий: маркетинговая политика по бонусам, промо-акциям, скидкам, открытию новых магазинов, промо активностям, логистическим бонусам, возвратам, штрафным санкциям в ритейле

• 10+ лет опыта по управлению проектами, аналитики (конкуренты, цены, контракты), продажам, продвижению, развитию онлайн продуктов, продуктовой линейки, работы с ключевыми клиентами и контрагентами, партнерами

• 10+ лет опыта работы с документооборотом, отчетностью и финансами: контракты, коммерческие предложения, договоры поставки, счета, акты, дебиторская задолженность, первичка; опыт участия в аудите по финансовой отчетности клиентов

• 10+ лет опыта проведения сложных переговоров на уровне первых лиц компании, с партнерами и контрагентами

• 10+ опыт работы в российских, международных, мультикультурных компаниях и командах, успешный опыт разрешения конфликтов и выстраивания сотрудничества с различными департаментами: закупки, ИТ, бухгалтерия, маркетинг

• Знание и использование систем: 1С, Meti, Excel, Access, Google Workspace, Power Point, Power BI, Canva, Google документы, SQL, Notion, КонсультантПлюс, Гарант, уверенный пользователь ПК

Обо мне

• Нацелена на реализацию поставленных задач и получение максимального результата

• Умею договариваться, решать конфликтные ситуации, находить оптимальные решения

• Следую концепции life-long learning - непрерывного образования и постоянного повышения квалификации

• Способность к самообучению: в случае недостатка опыта легко добираю необходимые компетенции.

• Интересуюсь психологией, искусством

• Люблю движение - занимаюсь танцами, пилатесом, катаюсь на лыжах, сноуборде