Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Некрасовка

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

6 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (10 апреля 1978)

Опыт работы

Период работы

январь 2024 — июль 2024   (7 месяцев)

Должность

Менеджер отдела аренды

Компания

Гарант ООО

Обязанности

• Работа с новыми арендаторами:

- переговоры

- подготовка коммерческих предложений

- подготовка проектов договоров аренды, дополнительных соглашений к ним, формирование счета и других документов

• Работа с действующими арендаторами, первыми лицами компаний:

- контроль за исполнением условий заключенных договоров

- подготовка писем, уведомлений

- подготовка реестра действующих договоров

- контроль дебиторской задолженности

- координация взаимодействия арендаторов с другими подразделениями (АХО, контрольно-пропускные службы)

- подготовка актов, соглашений о расторжении договоров аренды

- подготовка установленной отчетности

• Работа с 1С:

- внесение данных в систему 1С (новые договоры, любые изменения условий)

- внесение данных финансового плана по поступлению денежных средств от сдачи в аренду помещений от офисных и торговых арендаторов

- ежемесячный контроль за исполнением финансового плана

• Достижения:

- полное выполнение показателей по срокам сбора дебиторской задолженности

Уволилась в связи с уходом УК-работодателя с объекта (конкурсное управление, завершение договора) и изменением условий работы

Период работы

октябрь 2022 — март 2023   (6 месяцев)

Должность

Менеджер психологического центра

Компания

Почасовая аренда кабинетов

Обязанности

• Открытие и закрытие центра

• Работа с клинтами: презентация центра, консультирование по услугам и ценам, прием звонков, ведение чатов в месенджерах, прием оплаты, чай-кофе для гостей центра, контроль за соблюдением внутренних правил

• Контроль за наличием расходных материалов, работа с курьерскими службами

• Обеспечение чистоты и порядка в центре: уборка кабинетов, сан узлов, поддержание кабинетов в презентабельном виде - расстановка мебели, аксессуаров после окончания работы каждого арендатора

Проходимость центра 50-100 человек в день

Коворкинги и другие направления где требуется уборка не рассматриваю (причина увольнения)

Период работы

февраль 2018 — ноябрь 2020   (2 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Институт Восстановительной Медицины АНО ДПО (дополнительное образование)

Обязанности

• Входящие, исходящие звонки, обработка чатов, заявок через сайт, электронных обращений

• Консультация по предоставляемым услугам, продажа услуг (курсы: кафедра коррекции фигуры, курсы косметологии, курсы обучения детскому массажу, курсы обучения медицинскому массажу, кафедра гирудотерапии и пр.)

• Внесение информации в базу, ведение карточек клиента

• Формирование договора, приложений, счетов и другой документации (юридические и физические лица)

• Разнесение поступивших платежей

• Согласование возвратов

• Решение конфликтных ситуаций

• Работа с задолженностью

• Распределение потока слушателей (около 100 человек в день)

• Подготовка аудиторий к занятиям

• Подготовка документов для слушателей и преподавателей

• Подготовка и выдача расходных материалов

• Поиск моделей для проведения практики

• Работа в 1С CRM, касса

• Взаимодействие с управляющей компанией БЦ, написание писем, заказ пропуска для посетителей и автотранспорта

• Контроль за работой обслуживающего персонала

Период работы

апрель 2013 — июль 2013   (4 месяца)

Должность

Менеджер проектов

Компания

Филакс ООО

Обязанности

Ведение государственных и коммерческих контрактов:

• Согласование текущей документации с заказчиком (договор, закрывающие

документы, ДС, ГП, письма и пр.)

• Согласование замен оборудования с составлением характеристик

• Контроль за сроками отгрузки и поставки товара

• Дебиторская задолженность

Уволилась в связи с необходимостью работать по сменному графику

Период работы

февраль 2012 — октябрь 2012   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по документообороту

Компания

АДВ групп

Обязанности

• Взаимодействие с рекламными агентствами (Москва и регионы): запрос и обработка

закрывающих документов, контроль за согласованием и подписанием договоров, дополнительных соглашений, приложений

• Учет, предоставление документов в бухгалтерию, подготовка к расчетному периоду, инвентаризация, архивация

• Ведение реестра договоров, реестра счетов, реестра документации

• Ведение деловой переписки, оформление гарантийных писем, запросов, доверенностей

На время отсутствия офис-менеджера (50% рабочего времени)

• Встреча клиентов и гостей компании

• Прием и распределение звонков (мини АТС)

• Работа с входящей/исходящей корреспонденцией

• Обеспечение жизнедеятельности офиса компании (заказ канцтоваров, воды в офис)

• Ведение базы хозяйственных договоров (контроль за согласованием, подписанием,

сроками действия, архивом)

• Выполнение поручений руководства компании

• Организация работы курьеров: маршрутизация и оптимизация поездок, подготовка исходящей документации к отправке, планирование очередности отправки почты, контроль исполнения поручений курьерами, подготовка отчетов, работа с курьерскими

службами (Flip Post)

Достижения:

• Организация работы курьеров

• Оптимизация нового реестра входящих/исходящих документов, обучение сотрудника на данном участке

• Обучение новых сотрудников (менеджера по документообороту и офис менеджера)

Период работы

июнь 2008 — август 2009   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Энитель ООО

Обязанности

• Продажи и полное сопровождение клиента: согласование, заключение,

ведение договоров и дополнительных соглашений, формирование закрывающей документации

• Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями

• Контроль за оплатой счетов, дебиторская задолженность

• Ведение деловой переписки, оформление гарантийных писем, запросов, доверенностей

• Организация работы отдела, повышение показателей труда

• Обучение сотрудников

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Институт Банковского Дела

Специальность

Экономист

Образование

Среднее специальное

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Московский Медицинский колледж

Специальность

Медицинская сестра детских лечебно-профилактических учреждений

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1992

НПО Феникс

Бухгалтерский учет для коммерческих структур

Москва