Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Некрасовка

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (10 апреля 1978)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2023 — июль 2024   (8 месяцев)

Должность

Менеджер отдела аренды

Компания

Гарант ООО

Обязанности

• Работа с новыми арендаторами:

- переговоры

- подготовка коммерческих предложений

- подготовка проектов договоров аренды, дополнительных соглашений к ним, формирование счета и других документов

• Работа с действующими арендаторами, первыми лицами компаний:

- контроль за исполнением условий заключенных договоров

- подготовка писем, уведомлений

- подготовка реестра действующих договоров

- контроль дебиторской задолженности

- координация взаимодействия арендаторов с другими подразделениями (АХО, контрольно-пропускные службы)

- подготовка актов, соглашений о расторжении договоров аренды

- подготовка установленной отчетности

• Работа с 1С:

- внесение данных в систему 1С (новые договоры, любые изменения условий)

- внесение данных финансового плана по поступлению денежных средств от сдачи в аренду помещений от офисных и торговых арендаторов

- ежемесячный контроль за исполнением финансового плана

• Достижения:

- полное выполнение показателей по срокам сбора дебиторской задолженности

Уволилась в связи с уходом УК-работодателя с объекта (конкурсное управление, завершение договора) и изменением условий работы

Период работы

октябрь 2022 — март 2023   (6 месяцев)

Должность

Менеджер психологического центра

Компания

Почасовая аренда кабинетов

Обязанности

• Открытие и закрытие центра

• Работа с клинтами: презентация центра, консультирование по услугам и ценам, прием звонков, ведение чатов в месенджерах, прием оплаты, чай-кофе для гостей центра, контроль за соблюдением внутренних правил

• Контроль за наличием расходных материалов, работа с курьерскими службами

• Обеспечение чистоты и порядка в центре: уборка кабинетов, сан узлов, поддержание кабинетов в презентабельном виде - расстановка мебели, аксессуаров после окончания работы каждого арендатора

Проходимость центра 50-100 человек в день

Коворкинги и другие направления где требуется уборка не рассматриваю (причина увольнения)

Период работы

февраль 2017 — ноябрь 2021   (4 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Институт Восстановительной Медицины АНО ДПО (дополнительное образование)

Обязанности

• Входящие, исходящие звонки, обработка чатов, заявок через сайт, электронных обращений

• Консультация по предоставляемым услугам, продажа услуг (курсы: кафедра коррекции фигуры, курсы косметологии, курсы обучения детскому массажу, курсы обучения медицинскому массажу, кафедра гирудотерапии и пр.)

• Внесение информации в базу, ведение карточек клиента

• Формирование договора, приложений, счетов и другой документации (юридические и физические лица)

• Разнесение поступивших платежей

• Согласование возвратов

• Решение конфликтных ситуаций

• Работа с задолженностью

• Распределение потока слушателей (около 100 человек в день)

• Подготовка аудиторий к занятиям

• Подготовка документов для слушателей и преподавателей

• Подготовка и выдача расходных материалов

• Поиск моделей для проведения практики

• Работа в 1С CRM, касса

• Взаимодействие с управляющей компанией БЦ, написание писем, заказ пропуска для посетителей и автотранспорта

• Контроль за работой обслуживающего персонала

Период работы

апрель 2013 — июль 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер проектов

Компания

Филакс ООО

Обязанности

Ведение государственных и коммерческих контрактов:

• Согласование текущей документации с заказчиком (договор, закрывающие

документы, ДС, ГП, письма и пр.)

• Согласование замен оборудования с составлением характеристик

• Контроль за сроками отгрузки и поставки товара

• Дебиторская задолженность

Уволилась в связи с необходимостью работать по сменному графику

Период работы

июнь 2008 — август 2009   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Энитель ООО

Обязанности

• Продажи и полное сопровождение клиента: согласование, заключение,

ведение договоров и дополнительных соглашений, формирование закрывающей документации

• Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями

• Контроль за оплатой счетов, дебиторская задолженность

• Ведение деловой переписки, оформление гарантийных писем, запросов, доверенностей

• Организация работы отдела, повышение показателей труда

• Обучение сотрудников

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Институт Банковского Дела

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1992

НПО Феникс

Бухгалтерский учет для коммерческих структур

Москва