Оператор call-центра

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Лермонтовский проспект

Заработная плата

от 37 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (4 января 1984)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2023 — июнь 2024   (7 месяцев)

Должность

Специалист справочной службы

Компания

ПАО Лукойл - ООО ЕАЕ

Обязанности

Прием входящих звонков

Консультирование абонентов по их вопросам

Перевод входящего звонка на сотрудника Лукойл

Ведение отчетности

Работа в Infiniti

Период работы

апрель 2018 — ноябрь 2023   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Интернет магазин Одежды и Обуви

Обязанности

Проведение переговоров, консультация потенциальных покупателей

Сопровождение покупателя на каждом этапе сделки

Умение выявлять потребности и заключать сделки

Ведение отчетности

Работа в Infiniti b 1C

Период работы

сентябрь 2015 — март 2018   (2 года 7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Медицинский центр "Твое Здоровье"

Обязанности

Исходящие и входящие звонки.

Запись пациентов на прием к врачам.

Информирование и Консультирование клиентов по услугам

клиники.

Ведение отчетности

Работа в 1С

Период работы

июнь 2011 — сентябрь 2015   (4 года 4 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО Союз - Ритэйл

Обязанности

Прием и обработка заказов по телефону

Консультирование и помощь решения вопросов клиента

Работа с первичной документацией

Работа с электронной почтой

Введение регистрации заказов в 1С, CRM

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Краматорский экономико-гуманитарный институт, Краматорск

Специальность

Начальное обучение, Психология

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Организаторские навыки

Активные продажи

Телефонные переговоры

Работа с большим объемом информации

Заключение договоров

Администрирование

Офисная техника

Работа с базами данных

1С: Документооборот

Составление отчетности

Ведение переписки

Умение планировать

Оперативный поиск информации в сети Интернет

Первичные документы

Организация рабочих мест

Ведение архива

Аналитическое мышление

Точность и внимательность к деталям

Работа с контрагентами

Битрикс24

Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

Сбор и анализ информации

оформление документации

Внутренние коммуникации

1С

Уровень не указан

Работа с жалобами клиентов

Работа с оргтехникой

Проведение опросов

Электронная почта

Создание, развитие и ведение клиентской базы

Обо мне

- Ответственная, коммуникабельная, способна работать с

учетом текущих обстоятельств,

- Стремление получения новых знаний и навыков,

способность работать в команде.

- Есть опыт работы Оператором Call-центра, выполняла аналогичные задачи без нареканий.

- Для меня важны стабильность и надежность работодателя.

- Я сосредоточена на работе, исполнительна, внимательна

к деталям. Готова приступить в ближайшее время.

- Я быстро учусь и при необходимости смогу овладеть

новыми навыками в кратчайший срок.

- Работаю с большим объемом информации

Портфолио