Специалист контроля качества кц февраль 2022 - июль 2024 Специалист отдела контроля качества -Контроль, проверка и оценка качества работы менеджеров в соответствии со стандартами компании посредством прослушивания и анализа звонков по чек-листу -Ведение статистической отчетности -Выявление ошибок, предоставление обратной связи и рекомендаций сотрудникам по итогам проверки качества для улучшения качества работы -Контроль соблюдения скриптов сентябрь 2021 - февраль 2022 Специалист по работе с клиентами, оператор колл центра -Прозвон по базе действующих клиентов, которые оставили заявки на кредитные карты -Консультация по продукту -Направление клиента в банк для получения карты -Уточнение о получении и активации карт -Работа в CRM, заполнение отчетности |