Руководитель отдела рекламаций

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Лухмановская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (14 августа 1989)

Опыт работы

Период работы

март 2014 — ноябрь 2022   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Руководитель отдела рекламаций

Компания

ООО "Автопартс"

Обязанности

Обязанности:

• Прием запросов от клиентов по претензионным вопросам и принятие решений о дальнейших действиях;

• Переговоры с поставщиками, импортерами по вопросам замены, возврата и улучшений условий сотрудничества;

• Консолидация данных по возвратам;

• Контроль сроков рассмотрения;

• Оформление запросов в установленном в компании порядке и обеспечение соответствующего документооборота;

• Разработка, внедрение и последующая актуализация стандартов работы по послепродажному обслуживанию, контроль их соблюдения сотрудниками;

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Колледж архитектуры и градостроительства

Специальность

Слесарь-автомеханик

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский экономический институт

Специальность

Экономический

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Чувашский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Работа с претензиями; Ведение переговоров; 1С: Бухгалтерия и склад; Досудебное урегулирование; Настройка ЭДО; Оптимизация рабочих процессов; 1С: Документооборот; 1С: Комплексная автоматизация; Проведение возвратов; Согласование возвратов; Настройка работы склада; Внутренние коммуникации; Телефонные переговоры; Управление коммуникациями; Информационная поддержка партнеров; Работа с партнерами; 1С: Торговля; MS Excel; MS Office; MS Outlook; MS Word; Поиск информации в интернете; Точность и внимание к деталям; Уверенный пользователь ПК; Работа в команде;

Обо мне

Эмпатия, стрессоустойчивость, терпеливость, сдержанность, дружелюбность, коммуникабельность.