Директор/руководитель отдела продаж

Имя

Антон

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щелковская

Заработная плата

от 120 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

42 года   (4 сентября 1982)

Опыт работы

Период работы

январь 2024 — по настоящее время   (10 месяцев)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО "Фламберт"

Обязанности

Омпания Фламберт только начала выходить на рынок с собственным производством косметики класса премиум и с пищевыми добавками.

- Сертификация продукции на соответствие нормам и требованиям;

- Оперативное планирование работы компании;

- Текущее управление деятельностью;

- Организацию документооборота;

- Контроль за финансовыми потоками (совместно с финансовым директором и главным бухгалтером) отслеживание дебиторской и кредиторской задолженностями, расходы компании, выплаты взносов в госбюджет;

- Модернизация производства, анализ изменения рынка для положительной динамики развития бизнеса.

- Оперативный анализ деятельности компании и контроль исполнения текущих планов;

- Контроль за соблюдением трудового законодательства;

- Подбор персонала на ведущие позиции совместно с генеральным директором;

- Организация обучения сотрудников;

- Контроль за соблюдением утвержденных стандартов, требований, технических условий и трудового законодательства;

- Проверка соблюдения техники безопасности на производстве;

- Контроль за исполнением приказов и распоряжений высшего руководства;

- Внедрение стандартов корпоративной культуры.

Период работы

август 2022 — октябрь 2023   (1 год 3 месяца)

Должность

Директор по продажам/заместитель директора по маркетингу

Компания

ООО "Пожтехцентр 01"

Обязанности

Подчинение Генеральному директору.

Основные обязанности операционной деятельности:

- Создание и внедрение в работу должностных инструкций для отдела продаж (РОП, менеджеры, склад, логистика);

- Написание скриптов для РОПа и менеджеров отдела продаж в офисе (офлайн сотрудники - 6 человек) и менеджерам на удаленной территории (онлайн сотрудники - 6 человек);

- Полноценное формирование отделов продаж (1 отдел офлайн и 1 - онлайн);

- Подбор, найм, обучение, введение в должность РОП и менеджеров по продажам;

- Внедрение CRM системы Bitrix24 с полноценной настройкой воронки продаж, роботов Bitrix для автоматизации процессов распределения лидов, а также обработки действующих заявок и контроль за их исполнением;

- Формирование плана развития компании совместно с отделом маркетинга;

- Контроль за выполнением отделом продаж показателей эффективности;

- Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж (материальная/нематериальная);

- Личный контроль за ведением сложных и крупных сделок;

- Контроль, оптимизация бизнес-процессов. Разработка, внедрение и совершенствование методов управления компанией совместно с генеральным директором.

___________________

В январе 2023 года принял под руководство отдел маркетинга:

Основные обязанности и зоны ответственности:

- Разработка и реализация маркетинговых стратегий (продвижения продукта и развития бренда). Полное сопровождение и администрирование интернет-проектов и сайтов;

- Исследование рынка, исследование конкурентов, анализ потребителей;

- Формирование конкурентной офферы, УТП для рекламы в каналах и повышения эффективности креативов/качества сделок и продаж;

- Проекты, направленных на привлечение и удержание клиентов - разработка и реализация. Составление портрета клиента;

- Работа с подрядными организациями (есть сильная команда);

- SEO продвижение. Расширение географии охвата. Вывод компании в ТОП-10 Яндекса по ключевым запросам.

- Аудит, оптимизация внешних факторов, оптимизация внутренних факторов. Системы: Яндекс.Аналитика;

- Развитие социальных сетей и каналов компании. Создание и контроль контента, наполнение аккаунтов, сообществ;

- Согласование проектов на разработку различных видов POS-материалов: Картонные POS-материалы; рекламные конструкции (стойки, стеллажи и т. д.); электронные POS-материалы (аудио, видео, проекционные системы и т. д.).

- Создание воронки пути клиента;

- Организация промоакций в интернет-магазине, продвижение интернет-магазина, рассылки в социальных сетях и по электронной почте;

- Профессиональная настройка воронки продаж в CRM В24 - работа с подрядом, формирование ТЗ;

Работа с отделом маркетинга и рекламы - в подчинении 10 человек: маркетологи, таргетологи, дизайнеры, SEOшники и подрядные компании.

______________

Достижения и результаты моей работы:

- Увеличение конверсии отдела продаж (из посетителей в результативные сделки).

Было 63%.

Стало 86%

- Увеличение конверсии отдела маркетинга (из лида в сделку - за счет более точной настройки рекламных компаний и внедрения УТП):

Было 73%,

Стало 84%

- Средний прирост по валовой прибыли:

Было 6, 8 - 7, 9 млн..

Стало 8, 9 - 10, 2 млн..

В сезон - 12, 6 млн. по отношения к прошлому - 8, 4 млн..

- Показатель эффективности использования рабочего времени отделом продаж достиг 87% (внедрение CRM системы, контроль + обучение менеджеров и РОПа)

________________

Причина увольнения - по соглашению сторон, в связи переформированием компании.

Период работы

июнь 2020 — июль 2022   (2 года 2 месяца)

Должность

Коммерческий директор

Компания

ООО "НАНОСТАР"

Обязанности

Российско-немецкая компания.

В основные обязанности входило:

- Развитие абсолютно нового бренда с нуля - вывод на рынок, повышение узнаваемости. Создание марки, логотипа, бренд-бука;

- Разработки концепции сайта на CMS Tilda и постановка ТЗ для исполнителей;

- Формирование и запуск рекламных компаний Яндекс Google;

- Открытие удаленного отдела продаж с полноценной настройкой CRM системой Bitrix24 (воронка продаж, роботы распределения сделок);

- Разработка стандартов фирменного обслуживания и написание скриптов;

- Презентация продукта на самых крупных выставках Москвы и России - Junwex и пр.;

- Выход на маркетплейсы с "нуля" Wildberries, OZON, Яндекс. Заключение договоров на предоставление продукта дилерам;

- С целью расширения продукта на крупные города РФ - формирование отдела активных продаж заточенных на поиск дилеров в этих городах.

- Разработка полноценной системы мотивации каждого сотрудника.

____________

Достижения и итоги моей работы:

- Полноценно сформированный и узнаваемый бренд чистящих средств у профессионалов обработки и изготовления ювелирных изделий (МЮЗ, Яшма, Санлайт и пр.), а также в узком кругу частных лиц.

- Выход на точку окупаемости продукта за 6, 5 месяцев.

- Полностью окупаемый и прибыльный бизнес за 8, 9 мес.

- Выход на продажи продукта в 1 500 000 за 4, 8 мес, вместо запланированных 6 мес.

- Подготовленный отдел оптово-розничных продаж за 3, 4 мес., а отдел активных продаж за 4, 9 мес. с поддержкой логистики по всей РФ за 2, 4 мес.

- В первый год я вывел компанию как желанного представителя на всех крупных ювелирных выставках России и Казахстана.

_____________

Закончил карьеру в данной компании - сложности поставки товара из Германии.

Период работы

январь 2022 — июнь 2022   (6 месяцев)

Должность

Директор по маркетингу и направления маркетплейсы

Компания

SNT-радиоуправляемые модели

Обязанности

Основные обязанности:

- Открытие направления маркетплейсы в форматах FBO (40% товара) и FBS (60% товара) из общего числа SKU=15000 наименований;

- Создание карточек товаров с фото и видео контентом, текстовым наполнением, работа с положительной и отрицательной обратной связью от пользователей;

- Управление командой: Формирование, развитие и эффективное руководство командой специалистов по продажам на маркетплейсах;

- Разработка воронки продаж с тестированием и измерением CTR (кликабельность), отслеживанием процента выкупа и конверсию на различных этапах (интернет-магазин и маркетплейсы);

- Руководство всеми направлениями: логистика, склад, маркетинг, маркетплейсы;

- Регулярный менеджмент (проведение собраний, контроль отчетности);

- Подбор персонала, создание и сплочение команды, разработка и внедрение показателей KPI;

- Анализ показателей эффективности в разрезе покупательской активности и качества работы менеджеров;

- Создание ТЗ по написанию текстов для продвижение товаров, а также увеличения спроса на продукцию компании.

Период работы

январь 2019 — июнь 2020   (1 год 6 месяцев)

Должность

Операционный директор по продажам/заместитель директора по маркетингу

Компания

ООО "Пожтехцентр 01"

Обязанности

Подчинение Генеральному директору.

Основные обязанности операционной деятельности:

- Создание и внедрение в работу должностных инструкций для отдела продаж (РОП, менеджеры, склад, логистика);

- Написание скриптов для РОПа и менеджеров отдела продаж в офисе (офлайн сотрудники - 6 человек) и менеджерам на удаленной территории (онлайн сотрудники - 6 человек);

- Полноценное формирование отделов продаж (1 отдел офлайн и 1 - онлайн);

- Подбор, найм, обучение, введение в должность РОП и менеджеров по продажам;

- Внедрение CRM системы Bitrix24 с полноценной настройкой воронки продаж, роботов Bitrix для автоматизации процессов распределения лидов, а также обработки действующих заявок и контроль за их исполнением;

- Формирование плана развития компании совместно с отделом маркетинга;

- Контроль за выполнением отделом продаж показателей эффективности;

- Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж (материальная/нематериальная);

- Личный контроль за ведением сложных и крупных сделок;

- Контроль, оптимизация бизнес-процессов. Разработка, внедрение и совершенствование методов управления компанией совместно с генеральным директором.

___________________

В январе 2023 года принял под руководство отдел маркетинга:

Основные обязанности и зоны ответственности:

- Разработка и реализация маркетинговых стратегий (продвижения продукта и развития бренда). Полное сопровождение и администрирование интернет-проектов и сайтов;

- Исследование рынка, исследование конкурентов, анализ потребителей;

- Формирование конкурентной офферы, УТП для рекламы в каналах и повышения эффективности креативов/качества сделок и продаж;

- Проекты, направленных на привлечение и удержание клиентов - разработка и реализация. Составление портрета клиента;

- Работа с подрядными организациями (есть сильная команда);

- SEO продвижение. Расширение географии охвата. Вывод компании в ТОП-10 Яндекса по ключевым запросам.

- Аудит, оптимизация внешних факторов, оптимизация внутренних факторов. Системы: Яндекс.Аналитика;

- Развитие социальных сетей и каналов компании. Создание и контроль контента, наполнение аккаунтов, сообществ;

- Согласование проектов на разработку различных видов POS-материалов: Картонные POS-материалы; рекламные конструкции (стойки, стеллажи и т. д.); электронные POS-материалы (аудио, видео, проекционные системы и т. д.).

- Создание воронки пути клиента;

- Организация промоакций в интернет-магазине, продвижение интернет-магазина, рассылки в социальных сетях и по электронной почте;

- Профессиональная настройка воронки продаж в CRM В24 - работа с подрядом, формирование ТЗ;

Работа с отделом маркетинга и рекламы - в подчинении 10 человек: маркетологи, таргетологи, дизайнеры, SEOшники и подрядные компании.

______________

Достижения и результаты моей работы:

- Увеличение конверсии отдела продаж (из посетителей в результативные сделки).

Было 63%.

Стало 86%

- Увеличение конверсии отдела маркетинга (из лида в сделку - за счет более точной настройки рекламных компаний и внедрения УТП):

Было 73%,

Стало 84%

- Средний прирост по валовой прибыли:

Было 6, 8 - 7, 9 млн..

Стало 8, 9 - 10, 2 млн..

В сезон - 12, 6 млн. по отношения к прошлому - 8, 4 млн..

- Показатель эффективности использования рабочего времени отделом продаж достиг 87% (внедрение CRM системы, контроль + обучение менеджеров и РОПа)

________________

Причина увольнения - по соглашению сторон, в связи переформированием компании.

Период работы

октябрь 2016 — декабрь 2018   (2 года 3 месяца)

Должность

Директор по маркетингу и направления маркетплейсы

Компания

SNT-радиоуправляемые модели

Обязанности

Открытие своего бренда и интернет-магазина.

Была проделана долгая работа для развития бренда из одного интернет-магазина в сеть интернет магазинов и открытие двух шоурумов.

- Открытие бренда с нуля. За время моей работы компания вышла на точку окупаемости за шесть месяцев.

- Открытие двух розничных представительств на САО и ЮАО Москвы по результатам анализа конкурентов, а также выявления мест расположения основных групп покупателей по запросам поисковых сетей.

- Работа с арендаторами бизнес-центров на этапапах получения выгодных условий сотрудничества и заключения договоров.

- Разработка совместно с дизайнерским бюро создания стиля компании, логотипа, бренд-бука.

- Создание отдела по работе с постоянными клиентами для формирования клиентской базы. Разработка стимулирующих акций для постоянных клиентов и привлечению новых.

- Заключение договоров на поставку товаров с лидирующими поставщиками. За счет получения конкурентных цен - оборот компании за 2018 год увеличился на 20%.

- Ведение отчетной документации по продажам каждого подразделения (выполнение планов, средний чек, наполняемость чека).

- Прием и обучение сотрудников. Личные тренинги по продажам и ведению телефонных переговоров на уровне первых лиц (ЛПР). Тренинги по грамотному построению вопросов на этапе выявления потребностей.

- Постановка задач аналитической группе по оптимизации визуального оформления сайта для лучшего восприятия посетителями.

______________

Достижения:

- Сформирована полноценная работа торгового подразделения начиная от входящей заявки и до отгрузки конечному потребителю с полноценным ведением каждого клиента в послепродажный период.

- Выход компании на точку безубыточности за 6 мес.

- Начало работы с простых радиоуправляемых моделей, в последующем - магазин переквалифицировался на профессиональные радиоуправляемые модели и бильярдное оборудование.

- Разработка концепции сайта, наполнение сайта на CMS Open Cart.

- Рекламные компании настроены таким образом, что магазин попал в топ-20 за 5 мес., а в топ-10 за 7-8 мес по основным запросам.

- Построение сильной команды сотрудников как единый слаженный механизм путем создания благоприятного климата. Итог: отсутствия "текучки" кадров.

Период работы

май 2014 — сентябрь 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Управляющий магазином

Компания

Фамилия

Обязанности

Обязанности:

+ Принятие "сложных" магазинов (высокий процент недостачи, текучесть кадров, низкий коэффициент результативности покупок, систематическое невыполнение плановых показателей) под свое руководство.

+ Корректировка кадров внутри вверенного подразделения. Увольнение и найм новых сотрудников.

+ Изменение планограмм магазина согласно утвержденному мерч-буку.

+ Внедрение в работу оптимальных графиков работы сотрудников.

+ Составление отчетов о проделанной работе и достигнутых показателях.

+ Обучение сотрудников основам мерчиндайзинга, продажам дополнительного товара.

Достижения:

За время моей работы:

+ Увеличение товаров в чеке с показателя 1, 3 до 3, 12

+ Выполнение плана увеличилось с 83% до 104%

+ Процент жалоб со стороны покупателей снизился на 33% - остаточные жалобы носили характер неудовлетворенности в отказах возвратов товара ненадлежащего качества или при нарушении сроков предъявления требований в возврате.

+ Средний чек по сумме увеличился с 4200 до 5100.

+ Результативность покупателей увеличилась на 34%. (было 47% - стало 81%)

Эти данные по самому сложному магазину площадью 1200 кв. м.

+ Текучесть кадров снизилась в 2 раза.

Период работы

декабрь 2011 — апрель 2014   (2 года 5 месяцев)

Должность

Директор интернет-магазина

Компания

Давай Играть!

Обязанности

Открытие своего бренда и интернет-магазина.

Была проделана долгая работа для развития бренда из одного интернет-магазина в сеть интернет магазинов и открытие двух шоурумов.

- Открытие бренда с нуля. За время моей работы компания вышла на точку окупаемости за шесть месяцев.

- Открытие двух розничных представительств на САО и ЮАО Москвы по результатам анализа конкурентов, а также выявления мест расположения основных групп покупателей по запросам поисковых сетей.

- Работа с арендаторами бизнес-центров на этапапах получения выгодных условий сотрудничества и заключения договоров.

- Разработка совместно с дизайнерским бюро создания стиля компании, логотипа, бренд-бука.

- Создание отдела по работе с постоянными клиентами для формирования клиентской базы. Разработка стимулирующих акций для постоянных клиентов и привлечению новых.

- Заключение договоров на поставку товаров с лидирующими поставщиками. За счет получения конкурентных цен - оборот компании за 2018 год увеличился на 20%.

- Ведение отчетной документации по продажам каждого подразделения (выполнение планов, средний чек, наполняемость чека).

- Прием и обучение сотрудников. Личные тренинги по продажам и ведению телефонных переговоров на уровне первых лиц (ЛПР). Тренинги по грамотному построению вопросов на этапе выявления потребностей.

- Постановка задач аналитической группе по оптимизации визуального оформления сайта для лучшего восприятия посетителями.

______________

Достижения:

- Сформирована полноценная работа торгового подразделения начиная от входящей заявки и до отгрузки конечному потребителю с полноценным ведением каждого клиента в послепродажный период.

- Выход компании на точку безубыточности за 6 мес.

- Начало работы с простых радиоуправляемых моделей, в последующем - магазин переквалифицировался на профессиональные радиоуправляемые модели и бильярдное оборудование.

- Разработка концепции сайта, наполнение сайта на CMS Open Cart.

- Рекламные компании настроены таким образом, что магазин попал в топ-20 за 5 мес., а в топ-10 за 7-8 мес по основным запросам.

- Построение сильной команды сотрудников как единый слаженный механизм путем создания благоприятного климата. Итог: отсутствия "текучки" кадров.

Период работы

май 2011 — декабрь 2011   (8 месяцев)

Должность

Исполнительный директор сети магазинов/директор интернет-магазина

Компания

Юный Папа

Обязанности

- Управление сетью магазинов;

- Открытие новых подразделений;

- Открытие и развитие франчайзингового направления в регионе;

- Разработка и внедрение новой системы KPI в компании;

- Подбор и введение в должность новых сотрудников;

- Обучение персонала;

- Отлеживание и устранение дебиторской задолженности курьерских компаний;

- Ведение и предоставление отчетности по выручке, среднего чека, наполняемости чека;

- Мотивация персонала по увеличению показателей KPI;

- Согласование закупок товара по наиболее выгодным ценам;

- Анализ цен конкурентов и составление предложений по ценовой политике в торговой сети;

- Поиск новый поставщиков и ведение переговоров по предоставлению лучших условий для реализации товаров;

- Проведение встреч с новыми поставщиками;

- Предложения по оптимизации работы сайта компании;

- Работа по направлению Административно-хозяйственной деятельности в компании;

- Встречи с поставщиками и ведение переговоров по предоставлению более выгодных условий;

- Управление интернет-магазином (колл-центр, склад, бухгалтер, юрист, логисты, удаленные программисты и дизайнеры);

- Постановка задач программисту по созданию рекламных компаний в Яндекс-Маркете, контроль за соблюдением сроков их выполнения.

------------------

Достижения:

Открытие и работа в интернет продажах. Вывод компании на уровень сетевой розницы.

Причина увольнения: сокращение штата в период кризиса!

Период работы

май 2006 — апрель 2011   (5 лет)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО Союзспецодежда

Обязанности

Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), опт, Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)

Директор магазина. Площадь 1000 м2.

Основные обязанности:

- открытие магазина с "нуля" (работа с подрядными организациями, контроль за соблюдением мер пожарной безопасности и охраны труда);

- управление коллективом от 25 человек;

- составление и внедрение новой системы мотивации розничного и оптового отделов продаж;

- составление и утверждение годового плана;

- отчетность и контроль за выполнением плановых показателей;

- работа со смежными подразделениями (снабжение, логисты, отдел реконструкции и строительства);

- постановка задач отделу маркетинга для организации рекламных акций с целью привлечения новых и стимулирования постоянных клиентов торговой сети;

- полный контроль за работой магазина (торговый зал, склад);

- подготовка магазина к ревизии;

- открытие отдела активных продаж, подбор, обучение, адаптация персонала;

- проведение полевых тренингов с персоналом совместно с начальником отдела продаж;

- расчет премиальной части сотрудников по итогам работы за месяц;

- составление должностных и операционных инструкций;

- составление бюджета магазина;

- составление отчета ФОТ/оборот;

- обучение персонала ЗоЗПП и правилам торговли в розничном подразделении;

- составление регламента по мотивации и демотивации персонала;

- проведение внутренних совещаний;

- составление организационной структуры магазина;

- работа с контролирующими и проверяющими инстанциями (МВД, Госпожнадзор, Роспотребнадзор, районная Управа).

-----------------

Достижения:

Первая полноценная должность директора магазина в сетевом магазине. подчинение непосредственно Генеральному директору.

Работа с сегментами: В2В, В2С

Причина увольнения: Получение предложения от компании Юный Папа, с большим окладом и расширенным функционалом и свободой действий.

Период работы

сентябрь 2003 — март 2006   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер (управляющий) торговым представительством

Компания

HILTI Distribution Ltd

Обязанности

Оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (продвижение, оптовая торговля), Строительство дорожное и инфраструктурное, Строительство жилищное, Строительство промышленное, Архитектура, проектирование

Обязанности:

+ Открытие торговой площадки в САО Москвы. Заказ торгового оборудования, расстановка товара по требованиям компании и основе мерчендайзинга.

+ Подбор и обучение персонала, подготовка новых сотрудников к сдаче аттестации. Из принятых 20 кандидатов, аттестацию сдали 19, один кандидат уволился по собственному желанию на этапе обучения.

+ Работа с подразделением мерчандайзинга по оборудованию торгового зала.

+ Создание демонстрационных стендов для покупателей. В действующем подразделении - продажи демонстрационного оборудования увеличились на 10%.

+ Разработка индивидуальных продающих скриптов для выявления полных потребностей покупателя и скриптов работы с возражениями.

+ Проведение инвентаризаций магазина без закрытия подразделения. Участие в еженедельной инвентаризации отдельных позиций.

+ Ведение отчетной документации.

-----------------

Достижения:

Получение огромного опыта работы в европейской компании. Успешная сдача аттестации по продукту компании, услугам, системы управления.

Причина увольнения: Переезд торговой точки в удаленный район Московской области.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Институт управления и права

Специальность

Менеджер государственного и муниципального управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Свободно владею персональным компьютером как опытный пользователь и программами MS Office, 1C, SAP, Coral Draw, Bitrix24, RetailCRM.

Управление персоналом

Управление продажами

Мотивация персонала

Управление предприятием

Развитие продаж

Антикризисное управление

Подбор персонала

Взаимодействие с контрольными органами

Взаимодействие с государственными контролирующими органами

Работа в команде

Деловая переписка

Пользователь ПК

Заключение договоров

Деловое общение

Руководство коллективом

Обучение и развитие

Работа с большим объемом информации

MS Outlook

Обучение персонала

Деловая коммуникация

Умение принимать решения

Операционный менеджмент

Операционное управление

Управление командой

Google Docs

Управление сотрудниками в регионах

Обучение команды продаж

CRM

1С-Битрикс

Обо мне

Личные качества: коммуникабельность, организованность, инициативность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, адаптивность, лидерские качества, самомотивация, творческое мышление, ответственность, опыт в организации работы удаленных сотрудников.

Профессиональные достижения и качества:

- разработка и реализация стратегии развития компании, которая позволила расширить рынок сбыта;

- организация и проведение обучающих семинаров для сотрудников компании, что способствовало повышению квалификации персонала и улучшению качества предоставляемых услуг;

- внедрение системы мониторинга и контроля качества, что позволило улучшить репутацию компании на рынке.