Специалист по работе с клиентами

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

По договоренности

График работы

Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (3 января 1997)

Опыт работы

Период работы

апрель 2022 — декабрь 2023   (1 год 9 месяцев)

Должность

Специалист склада

Компания

ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

Обязанности

- Работа с ТСД

- Прием товара по ТСД

- Сборка/комплектация товара

- Предсортировка/Сортировка товара

- Выявление брака

- Упаковка товара

Период работы

июнь 2021 — июль 2022   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист контакт-центра по обслуживанию и продажам

Компания

ООО "ПЕТЕР-СЕРВИС СПЕЦТЕХНОЛОГИИ"

Обязанности

- Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в

остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании)

- Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов,

оказание технической поддержки

- Продажи на входящих звонках

- Регистрация всех обращений в корпоративной системе

- Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных,

скорость ответа, качество общения и пр.)

-Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/

скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени)

Период работы

ноябрь 2020 — июнь 2021   (8 месяцев)

Должность

Эксперт клиентского центра

Компания

Почта банк

Обязанности

- Активное привлечение клиентов

- Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта;

- Оформление продуктов в банковском ПО;

- Оформление комплекта документов;

- Выдача кредитов наличными, кредитных банковских карт.

Период работы

август 2019 — февраль 2020   (7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела продаж

Компания

ООО "ЦЕНТР"

Обязанности

- Создание ООО/ Регистрация лица в качестве ИП

- Внесение любых изменений в ЕГРЮЛ и ЕГРИП

- Регистрация физического лица в качестве самозанятого

- Ликвидация бизнеса

- Консультация и сопровождение на любом этапе из вышеперечисленного

- Постановка иностранных граждан на миграционный учет

- Составление различных договоров (дарения, купли-продажи, мены и т.д.)

- Составление декларации 3-НДФЛ при покупке/продаже, а также для получения всех видов

налогового вычета

- Заполнение заявления для получения заграничного паспорта нового и старого образца

Период работы

октябрь 2018 — июнь 2019   (9 месяцев)

Должность

Администратор клиентского зала

Компания

Банк ВТБ (ПАО)

Обязанности

- Первичная работа с клиентами отделения;

- Продажа банковских услуг;

- Консультирование по банковским продуктам;

- Выявление потребности клиента, направление к специалисту;

- Обучение клиента работе в зонах самообслуживания.

- Работа с очередью и долей ожидания.

- Работа с планограммой.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

МГОУ им. Крупской

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Здравствуйте!

Меня зовут Анастасия. Мне 27 лет. Имею высшее экономическое образование по специальности менеджмент. В 2018 году закончила МГОУ им. Крупской с отличием.

На данный момент нахожусь в поиске УДАЛЕННОЙ работы. Имею большой опыт работы с людьми (как личный так и удаленный) в разных сферах деятельности. Имеется опыт работы в чатах и по телефону.

Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, самодисциплина, люблю разговаривать с клиентами "на одном языке".