Менеджер по работе с Клиентами

Резюме 5979135   ·   29 сентября 2023, 08:11

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Щукинская

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (29 августа 1979)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2012 — сентябрь 2023   (10 лет 10 месяцев)

Должность

Главный специалист отдела профессионального развития

Компания

АО ОТП Банк

Обязанности

-Разработка и верстка контента для очного и дистанционного обучения сотрудников компании: очные и дистанционные тренинги по продуктовому наполнению, презентации, сценарии электронных курсов в сегментах розничного бизнеса

-Отчетность по итогам обучения

-Организация и проведение очного /видеообучения сотрудников действующим и новым продуктам/услугам Банка, программному обеспечению Банка и вспомогательных ПО в рамках программы функций продавца розничного бизнеса

-Разработка учебных материалов по продуктам, услугам Банка (программ обучения, презентаций, учебных книг, инструкций)

-Перевод учебного материала в электронный вид, готовый для размещения в систему дистанционного обучения в сегментах розничного бизнеса

-Создание материалов для оценки среза знаний по итогам обучения (тестовые вопросы, кейсы) розничного бизнеса

-Осуществление консультационной поддержки бизнес-подразделений

-Организация полугодового тестирование сотрудников, и иных мероприятий, связанных с оценкой знаний сотрудников в сегментах розничного бизнеса


Период работы

май 2003 — ноябрь 2012   (9 лет 7 месяцев)

Должность

Специалист по обслуживанию частных лиц

Компания

ОАО "Сбербанк России"

Обязанности

- Продажи банковских продуктов

- Операции по вкладам

- Операционно-кассовая работа

- Операционно-кассовое обслуживание банкоматов и УС

- Продажа депозитов и сберегательных сертификатов Сбербанка России

- Операция с ценными бумагами

- Переводы денежных средств в рублях и иностранной валюте

- Валютно- обменные операции

- Операции с драгоценными металлами и монетами

- Операции сс обезличенными металлическими счетами

- Операции с дебетовыми (кредитными) картами


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

"Российский университет кооперации" Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования Центросоюза Российской Федер

Специальность

Экономист - менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Сертификат "Технология разработки и проведение бизнес - тренинга"

- Обучение и тестирование в Центральном Банке по программе "Определение подлинности и платежеспособности денежных знаков Банка России и подлинности банкнот иностранных государств (группы иностранных государств)" 2019 г.

- Сертификат по техникам продаж MasterCard

- Свидетельство, о управлении и сопровождении Системы программного обеспечения "ЦФТ - банк (Платформа 1)"

Навыки и умения

Коммуникабельность, обязательность, клиентоориентированность, ответственность, нацеленность на результат


Товаровед

от 35 000 руб.

Москва

Раздача листовок, пеший курьер

от 10 000 руб.

Москва

Кассир на пункт выдачи заказов

от 30 000 руб.

Москва

Охрана

от 45 000 руб.

Москва

Воспитатель

от 40 000 руб.

Москва

Любая

договорная

Москва

Вэд, импорт, экспорт, международные продажи, закупки

договорная

Москва

Водитель

от 40 000 руб.

Москва

Аппаратчик химчистки, пятновыводчик (Химчистка)

от 60 000 руб.

Москва

Переплетчик

от 45 000 руб.

Москва